Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте !!! Какая гарантия на ювелирные ...
Консультация юриста
Здравствуйте !!! Какая гарантия на ювелирные изделия ?! Меньше года назад покупали обручальные кольца- разслоились на
| Олеся, г. Санкт-Петербург |
Здравствуйте !!! Какая гарантия на ювелирные изделия ?! Меньше года назад покупали обручальные кольца- разслоились на 2 части ! Можно ли обратиться по гарантии ( обмен...))) или починить-запаять за счет фирмы ? Заранее спасибо !
Отвечают эксперты:
5 ноября 20:04
Здравствуйте, Олеся! Продавцом должен быть установлен гарантийный срок на товар, в течении которого вы имеет право на бесплатный ремонт изделия. Если срок не установлен продавцом, то закон устанавливает срок 2 года, в течении которого вы имеет право предъявлять требования продавцу и требовать устранения недостатка товара за счет продавца, а также замены некачественного изделия на аналогичный товар надлежащего качества либо возврата денег за некачественный товар.
Как составить претензию смотрите тут:http://www.rateshops.ru/write_claim.php
Также читайте статью по теме: http://www.rateshops.ru/vozvrat-tovara-nenadlezhashhego-kachestva.php
