Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте!Помогите пожалуйста! Я приобрела...
Консультация юриста
Здравствуйте!Помогите пожалуйста! Я приобрела в сотовом салоне мтс телефон ноки люмия 630 полтора месяца назад.
| валентина, г. Другой город |
Здравствуйте!Помогите пожалуйста! Я приобрела в сотовом салоне мтс телефон ноки люмия 630 полтора месяца назад.При покупке консультант не дал надлежащей информации по этому теле фону. На мои вопросы о тел. консультант лишь пожимала плечами.До приобретения этого тел.не была осведомлена о сложной программе.Без выхода в интернет телефон полноценно не работает! Считается ли это нарушением прав потребителей?Недавно телефон начал " глючить".Перестала работать камера.Пропал звук.Сбросив до заводских настроек, начала работать камера и появился звук. Между этими казусами промежуток примерно 2 недели.Считается ли это браком.Имею ли я право на обмен товара.А самое главное товар взят в кредит.
Отвечают эксперты:
19 октября 21:01
Здравствуйте, Валентина! Если продавец не поставил вас в известность о технических характеристиках товара, и у вас есть свидетели, которые смогут подтвердить это в суде, то подавайте в суд. Право обменять технически сложный товар, которым является телефон, вы имели только в течении 15 дней со дня покупки.Теперь вы имеете право только на гарантийный ремонт.
Читайте статьи по теме: http://www.rateshops.ru/sotovyj-telefon.php
http://www.rateshops.ru/vozvrat-tovara-nenadlezhashhego-kachestva.php
