Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте!подскажите,как быть?31.01.2011 к...
Консультация юриста
Здравствуйте!подскажите,как быть?31.01.2011 купили стир.машинку –полуавтомат!недожидаясь доставки, сами увезли ее домой!
| nadezhda41 |
Здравствуйте!подскажите,как быть?31.01.2011 купили стир.машинку –полуавтомат!недожидаясь доставки, сами увезли ее домой!в этот же день решили ее испытать:включили,а мотор неработает.позвонили на следующий день в магазин,2.02.2011 они забрали машинку и обменяли на аналогичную!мы снова забрали новую машинку сами,решили проверить работоспособность,оказалось неработает слив!снова вернули товар в магазин,там ее отправили на экспертизу!через две недели нам соощили результат проверки:в сливном бачке обнаружена монетка(1рубль)!мы потребовали вернуть деньги за машинку,но магазин отказывается,мотивируя это тем,что поломка-наша вина!
Отвечают эксперты:
21 марта 18:34
В соответ. со ст. 21 Закона о защите прав потребителя, должны провести экспертизу в течении 20 дней, где выдать акт, что поломка Ваша. Если нет то обратиться к ним с досудебной претензии о выдачи денег, не отреагируют -в суд.
