Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте, приобрели диван в мебельной фаб...
Консультация юриста
Здравствуйте, приобрели диван в мебельной фабрике Джанутти, в Екатеринбурге через интернет.
| Валентина, г. Другой город |
Здравствуйте, приобрели диван в мебельной фабрике Джанутти, в Екатеринбурге через интернет, диван привезли в Тюмень поставили на хранение через 6 мес обнаружили что прислали не тот угол, при обращении на фабрику сказали что возможно что они перепутали угол, но исправить они не знают как , т.к. этот диван снят с производства, по телефону сначала отвечали теперь просто игнорируют , стоимость дивана с учетом доставки в наш город составила 52100, предложили продать самим диван, диван стоит в заводской упаковке гарантийный срок 18 мес , Возможно ли потребовать вернуть деньги или заменить на другой диван и какие действия от меня потребуются, имеется товарная накладная и оплаченный счет
Отвечают эксперты:
30 сентября 15:43
Здравствуйте. Сначала Вам необходимо написать им письменную претензию с требованием заменить товар или, при невозможности, возвратить денежные средства. В случае отказа удовлетворить претензию, обращайтесь в Роспотребнадзор и в суд.
