Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Добрый день!В магазине РИК мой несовершенноле...
Консультация юриста
Добрый день!В магазине РИК мой несовершеннолетний сын купил телевизор. Аналогичный товар не был выставлен в магазине.
| Нина, г. Санкт-Петербург |
Добрый день!В магазине РИК мой несовершеннолетний сын купил телевизор. Аналогичный товар не был выставлен в магазине, для ознакомления с ним, и при выдаче его не продемонтсрировали, не включили, не показали как работает, проверили только внешний вид, сославшись на то, что в течение 3-х дней "если что не так" можно будет вернуть товар. Дома вскрыли, посмотрели, телевизор не понравился - плохой угол обзора.Запаковали,на следующий день привезли на возврат. Представитель магазина взял товар, долго тер его какой-то салфеткой, крутил-вертел под разными углами, подносил к свету, позвал еще одного сотрудника - и сказали, что они увидели царапины и потертости. Назвали это механическими повреждениями!!! и отказали в возврате товара. Посоветовали подъехать в сервисный центр для дальнейших разбирательств - видны или нет царапины и потертости. Подскажите, как добиться возврата товара. Спасибо!
Отвечают эксперты:
21 марта 18:37
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Неоходимо составить претензию, не поможет -в суд
