Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → 24 декабря 2013 года купил телефон sony xperi...
Консультация юриста
24 декабря 2013 года купил телефон sony xperia zl. Цена телефона 13870 рублей. Пару дней назад телефон выключился и не
| Кирилл, г. Краснодар |
24 декабря 2013 года купил телефон sony xperia zl. Цена телефона 13870 рублей. Пару дней назад телефон выключился и не включается без помощи ЗУ. Как только вытаскиваешь ЗУ - моментально выключается(либо через пару секунд) Уровень заряда батареи показывает 90-100 процентов. Прозвонив в тех поддержку sony услышал, что можно попробовать решить проблему при помощи программы восстановления (которую скачал на оф.сайте). Данная процедура не помогла, после чего sony посоветовали обратиться в сервисный центр. Могу ли я вместо обращения за ремонтом, потребовать возврат денег за товар?
Отвечают эксперты:
14 августа 21:21
также на ст.18 Закона о защите прав потребителей, вам обязаны вернуть деньги, продавец вправе провести проверку качества, но не более 20 дней, не соглашайтесь на ремонт, как бы не настаивал продавец.
