Консультация юриста. Страница номер 37
Книга жалоб и предложений российского ретейла > Бесплатная консультация юриста
Этот раздел для актуальных вопросов потребителей. Предлагаем вам воспользоваться профессиональной помощью нашего юридического отдела совершенно бесплатно. Заполните нижеследующую форму и ожидайте ответа консультанта. Наши юристы постараются в ближайшее время разрешить ваши затруднения.
- Внимание! Перед размещением обращения к юристу воспользуйтесь поиском на сайте (в правом верхнем углу страницы - строка "найти"). Вы, скорее всего, найдете решение своей проблемы в имеющихся статьях и уже оформленных ответах экспертов. Если ваш вопрос неоднократно дублируется, схожий вопрос уже задавался и получил ответы юристов и раскрыт в наших статьях информационных разделов: «Разъясняем ваши права», «Покупки через Интернет», «Претензии к продавцу» и других, то обращение к юристу может остаться без ответа или же просто быть удалено с сайта без объяснения причины.
На вопросы отвечают:
Администрация сайта Администрация сайта |
| Страницы: 1 ... 35 36 37 38 39 ... 110 | Задать свой вопрос | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Приобрели матрац "Шамони" фирмы Консул доставили вовремя но не надлежащего качества т.е состав наполнения не соответствует данной модели .Обратились к менеджеру в течении 6 дней .Была составлена рекламация и по истечению 45 дней ответ на обмен товара не поступил .Связались в очередной раз с менеджером конкретного ответа не получили.В договоре указан процент просрочки в случае не выполнения услуги
Здравствуйте! На сайте купиКупон увидела заманчивое предложение, зашла на сайте продавца, телефон Самсунг Galaxy S4 на сайте стоит 16700 руб., можно купить купон 1150 руб. + доплата на месте 5660 руб. Поискала в характеристиках слово "реплика", не нашла, успокоила изначальная цена. 04 июня позвонила в интернет-магазин, они прислали курьера к станции метро, заплатила деньги, мне вручили телефон в коробочке Самсунг S4 и товарный чек, где ни слова не говорилось о реплике, со штампом «гарантия 6 месяцев». После покупки я его не использовала, затем уехала в отпуск. В отпуске у меня и начались проблемы. Телефон начал быстро разряжаться, пыталась закачать электронные книги, он их не видит, меня плохо слышно. По приезду (только через 3 недели), сразу созвонилась с продавцом. Он мне сообщил, что на сайте все честно написано, что телефон - реплика, что оперативная память маленькая 500 с чем-то чего-то, что нужно было внимательно смотреть. А аккумуляторная батарея действительно такая и они всех предупреждают, что ее надо поменять. В обычном магазине я узнала, что купить аккумуляторную батарею для реплики невозможно… Опять стала звонить, писать. Они опять выслали курьера на станцию метро… тот приехал, посмотрел внешне телефон и поменял его на другой…… Хотя я и говорила, что телефон меня не устраивает вообще, я же не подросток, чтобы показывать друзьям «крутой» телефон, а если просто звонить, то можно купить телефон и дешевле. Теперь он держит зарядку день, каждый вечер я его заряжаю, близкие опять жалуются, что идет какой-то гул и меня плохо слышно, приходят какие-то корейские приложения для загрузки, в контрактах могу записать полностью только человека с короткой фамилией и только 1 номер телефона по каждому контракту и т.д. Я опять стала писать, звонить. На сайте КупинКупон сообщили, что они ни за что не отвечают, а продавец на эл. письма не отвечал, а когда я ему позвонила, он сообщил, что уже и так пошел мне навстречу и обменял телефон без экспертизы, а телефон, оказывается, был в полном порядке!!! И вообще, больше он со мной разговаривать не будет, бросил трубку и стал мои звонки сбрасывать. Я, в который раз, написала отзыв на сайт купиКупон и на сайт продавца, и мне пришел теперь уже любезный ответ, что у меня есть право обращаться, куда я захочу, что у них вся переписка сохранена, но за телефон мне деньги не вернут. Неужели я и правда не смогу забрать свои деньги? Неужели меня и правду не обманули, а я сама виновата в своей глупости? С уважением, Крюкова Т.В.
21.07.14 В магазине Exist.ru были приобретены тормозные колодки, в автосервисе выяснилось что эти колодки не подходят к моему авто, звонок в магазин и на вопрос по обмену или возврату товара говорят что упаковка должна быть целая! Только в этом случаи они могут обменять или вернуть деньги. При вскрытии коробки соответственно была разорвана наклейка и часть коробки, но в целом коробка имеется. Ну собственно вопрос какие мои действия?
Здравствуйте! Утром купили автомойку, только включили- вышла из строя. Утром поехали и обменяли на другую этой же модели. Через неделю вышла из строя и эта(стоимость модели 6700 руб). Привезли в магазин , взяли на экспертизу. Мы от замены на такую же модель отказались.Нам сказали, что когда придет ответ из сервиса то мы напишем отказ и нам вернут деньги. Мы купили себе другую автомойку и ждем ответа. Сегодня нам заявили,что автомойка пришла из сервиса, а отказ нужно было писать сразу. Как правильно выйти из этой ситуации.
24 декабря 2013 года купил телефон sony xperia zl. Цена телефона 13870 рублей. Пару дней назад телефон выключился и не включается без помощи ЗУ. Как только вытаскиваешь ЗУ - моментально выключается(либо через пару секунд) Уровень заряда батареи показывает 90-100 процентов. Прозвонив в тех поддержку sony услышал, что можно попробовать решить проблему при помощи программы восстановления (которую скачал на оф.сайте). Данная процедура не помогла, после чего sony посоветовали обратиться в сервисный центр. Могу ли я вместо обращения за ремонтом, потребовать возврат денег за товар?
Здравствуйте. Приобрела в магазине детское платье, после первой стирки оно потеряло свой первоначальный вид. Принесла в магазин (гарантийный срок 2 недели не кончился!), не сохранила бирку магазина. В ответ мне был дан отказ, с текстом, что Вы его носили и деньги Вам не вернем. Посоветуйте пожалуйста, как вести себя дальше? Спасибо.
Приобрели планшет SUPRA, через пол часа он перестал включаться. На следующее утро понесли в магазин, хотели вернуть его, забрать деньги. Но, не тут- то было. Нам поставили условия или меняем на другой или посылаем этот не экспертизу и ждём результат, только после этого магазин может вернуть деньги. Как нам поступить?
Здравствуйте! 11.06.2014г. я купила комплект золотые серьги и кольцо с топазом, и месяца не прошло как я обнаружила трещину в оправе в которую закреплён камень(видимо оправа разошлась в месте пайки) , из-за этого камень стал шататься. 02.06.2014г. я обратилась в магазин. После неприятного разговора с продавцом и ссылаясь на ст.18, я описала дефекты изделия и потребовала возврат денежных средств, изделие приняли на экспертизу.Прошло 21 день и мне позвонили сказали, что я могу выбрать себе любое изделие на эту сумму, но я не хочу т.к. серьги покупались в комплекте с кольцом, другие мне не нужны.Подскажите,пожалуйста,как правильно поступить в данной ситуации,и могу ли я потребовать у магазина возврат денег за изделие? Заранее спасибо.
Добрый день.Приобрела платье 16.06.2014 года,со дня покупки прошёл месяц.После стирки платье полиняло в области подмышек.Могу вернуть и потребовать возврат денег?
Здравствуйте, 13 июля 2014 г я кулила в магазине ролтон, который предназначен для компъютера, но установить мы его не смогли, так как эта модель устаревшая. Сегодня т.е 15 июля мы понесли товар в магазин, что бы нам его обменяли на более усовершенствованный, но продавец отказался, хотя на руках у нас были все документы и чек на товар, но продавец сослался на не надлежавший вид коробки. Что нам делать?
Здравствуйте!Купила планшет в DNS .Оказался с браком:не работает 3g модуль(сказали в сервисном центре)Но проблема в том что гарантия 1 год закончилась неделю назад,соответственно менять отказываются!Планшетом не пользовалась!Как его обменять на другой или вернуть деньги?Спасибо!
Ноутбук находится на гарантии. Сдавали в ремонт уже 3 раза. Могу я сдать на обмен другого ноутбука в магазин?
здравствуйте,у меня вопрос.я 11 июля сегодня пришла в парикмахерскую в своем районе.мастеру сказала,что я на стрижку и мелирование,после снятия фольги,я стала ярко желтая,после чего я возмутилась,а мастер грубо ответила,что не знает почему.я ей говорю исправляйте,она дает мне образцы цвета и сказала.что будет тонировать,делать цвет светлее,но это к 600 рублям будет еще 400.это еще без стрижка ,та еще 350.причем парикмахерская эконом.я опять возмутилась.что ошибка мастера и платить за это я не буду.она опять грубо и нагло ответила.что за свой счет исправлять не будет,в итоге намазала мне голову этой краской тонировкой,после чего моя голова стала чесаться и жечь,после очередного смывания я стала серой на концах волос.а голова желтая и белая в перемешку.снова красить ее нельзя.а то волосы выпадут.мастер наталья игошина не извенилась и предъявила мне счет со стрижкой 900рублей.после этих издевательств я написала жалову в книгу жалоб и предложений и договорилась о встрече на понедельник с хозяйкой.если мне не вернут деньги куда мне обращаться и что делать.т,к.чека мне не дали,у них нет кассового аппарата.
Здравствуйте! Выписала по интернету рекламируемый "Корректор для большого пальца "Valgus Plus". Получила посылку наложенным платежом. В ней оказался "Силиконовый протектор для защиты сустава большого пальца". Ничего общего с корректором, за который мне пришлось заплатить более 1500 рублей. Стоимость полученного протектора самое большее составит 100 рублей. Адрес отправителя ООО "Прогресс-технологии" г. Санкт-Петербург, а/я 318. Как мне посоветуете поступить? Есть ли возможность вернуть деньги? Спасибо.
Купили хлебопечку в марте 2014г., три месяца выпекала хлеб отлично. В июне, после моего двухнедельного отпуска, хлебопечка не печет. Отдали в гарантийную мастерскую, объяснили проблему. Через день перезвонил "мастер" и сказал, что прибор исправен, жалоба не обоснована. Порекомендовал поменять муку, дрожжи, соблюдать пропорции и экспериментировать. Забрали хлебопечку, строго взвесила ингредиенты, поставила выпекать хлеб. Тесто также не подошло, хлеб не пропекся. Отвезли опять в гарантийную мастерскую, уже вместе с непропекшимся хлебом и набором ингредиентов для выпечки (сказали по телефону- привозите). Сегодня опять ответили, что жалоба не обоснована, хлебопечка исправна, хлеб там никто выпекать не собирается. Какой-то там тест на исправность она прошла. Но хлеб-то она не пропекает! Подскажите, что мне делать дальше? Куда еще обращаться?
больше полугода назад купили телевизор...сегодня сломался...причина неизвестна кассовый чек утерян...есть коробка и документы на него...оплата была по карте ....возможно ли если принести распечатку с банка чтобы они осуществили починку или возврат....и нужна в этом случаи экспертиза?Спасибо.
Здравствуйте! Помогите пожалуйста! Вчера мне позвонили с косметического салона якобы для меня бесплатный сертификат на спа процедуру.Сегодня пришла повели процедуру спасибо!!! И впарили мне в нагрузку набор кремов и электромассажер для лица стоимостью..67 тысяч рублей. Не заплатила ни рубля принесла домой раскрыла документы а там оказывается должна платить по 3700 в месяц 2 года .Муж мягко говоря НЕ ДОВОЛЕН .Унесла им обратно .не берут! Ни чего не открывала все упаковке .Посоветуйте ЧТО ДЕЛАТЬ ? Елена 36 лет г.Йошкар-ола
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста я купила в детском магазине "Развиваюший набор" Умные раскраски в день распродажи. Хотела подарить, но такое уже есть! могу ли я поменять на другой товар? или вернуть деньги?Заранее спасибо
Здравствуйте. Я купила 2 платья через интернет-магазин. Одно сидит хорошо, а талия второго на 20 см. меньше, чем первого. не оно разумеется не подходит, хотя на этикетке указан мой размер. Могу ли я вернуть товар? как правильно это сделать? Я считаю, что это брак
цифровой спутниковый приемник CS 6301-неудерживает сигнал частый сброс . Не включается с пульта ДУ.
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Страницы: 1 ... 35 36 37 38 39 ... 110 | Всего вопросов: 2182 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Задать свой вопрос |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
