Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте! 11.06.2014г. я купила комплект ...
Консультация юриста
Здравствуйте! 11.06.2014г. я купила комплект золотые серьги и кольцо с топазом, и месяца не прошло как я обнаружила
| Марина, г. Другой город |
Здравствуйте! 11.06.2014г. я купила комплект золотые серьги и кольцо с топазом, и месяца не прошло как я обнаружила трещину в оправе в которую закреплён камень(видимо оправа разошлась в месте пайки) , из-за этого камень стал шататься. 02.06.2014г. я обратилась в магазин. После неприятного разговора с продавцом и ссылаясь на ст.18, я описала дефекты изделия и потребовала возврат денежных средств, изделие приняли на экспертизу.Прошло 21 день и мне позвонили сказали, что я могу выбрать себе любое изделие на эту сумму, но я не хочу т.к. серьги покупались в комплекте с кольцом, другие мне не нужны.Подскажите,пожалуйста,как правильно поступить в данной ситуации,и могу ли я потребовать у магазина возврат денег за изделие? Заранее спасибо.
Отвечают эксперты:
14 августа 21:25
Да, конечно, все та же ст. 18.
