Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Купили хлебопечку в марте 2014г., три месяца ...
Консультация юриста
Купили хлебопечку в марте 2014г., три месяца выпекала хлеб отлично. В июне, после моего двухнедельного отпуска.
| Ольга Викторовна, г. Москва |
Купили хлебопечку в марте 2014г., три месяца выпекала хлеб отлично. В июне, после моего двухнедельного отпуска, хлебопечка не печет. Отдали в гарантийную мастерскую, объяснили проблему. Через день перезвонил "мастер" и сказал, что прибор исправен, жалоба не обоснована. Порекомендовал поменять муку, дрожжи, соблюдать пропорции и экспериментировать. Забрали хлебопечку, строго взвесила ингредиенты, поставила выпекать хлеб. Тесто также не подошло, хлеб не пропекся. Отвезли опять в гарантийную мастерскую, уже вместе с непропекшимся хлебом и набором ингредиентов для выпечки (сказали по телефону- привозите). Сегодня опять ответили, что жалоба не обоснована, хлебопечка исправна, хлеб там никто выпекать не собирается. Какой-то там тест на исправность она прошла. Но хлеб-то она не пропекает! Подскажите, что мне делать дальше? Куда еще обращаться?
Отвечают эксперты:
17 августа 21:41
вы имеете право провести свою независимую экспертизу у экспертов, после чего обратиться в магазин с претензией,в том числе по возмещению расходов на эксперта, не поможет - иск в суд.
