Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Добрый день! Прошу разъяснить мои права и пор...
Консультация юриста
Добрый день! Прошу разъяснить мои права и порядок действий в следующей ситуации. В магазине Перекресток Москва, ул.
| Владимир, г. Москва |
Добрый день! Прошу разъяснить мои права и порядок действий в следующей ситуации. В магазине Перекресток Москва, ул. Вешняковская, 22, м.Выхино, 18 июня 2014 года закупал продукты, в т.ч. среди прочего, была куплена бутылка виски JAMESON стоимостью 1659руб. На прошлой неделе приехали друзья в гости и бутылка была открыта. Выяснилось, что в ней разлито отнюдь не виски, а дешевый спирт отвратного запаха. Запах похожий на зимнюю жидкость для омывателя. Рисковать пробовать никто не решился и на следующий день я отвез бутылку в магазин вместе с чеком. Администратор магазина спокойно ответил: "делайте экспертизу и приходите". Вопрос: правомерно ли это требование и какие мои дальнейшие действия по возврату денег за некачественный товар.
Отвечают эксперты:
3 июля 20:38
Ссылайтесь на ст.18 Закона о защите прав потребителей, если товар некачественный вы вправе его обменять либо потребовать вернуть деньги. Продавец же вправе провести проверку качества, но не более 20 дней.Также в данном случае вы можете обратиться в роспотребнадзор и прокуратуру.
