Консультация юриста. Страница номер 38
Книга жалоб и предложений российского ретейла > Бесплатная консультация юриста
Этот раздел для актуальных вопросов потребителей. Предлагаем вам воспользоваться профессиональной помощью нашего юридического отдела совершенно бесплатно. Заполните нижеследующую форму и ожидайте ответа консультанта. Наши юристы постараются в ближайшее время разрешить ваши затруднения.
- Внимание! Перед размещением обращения к юристу воспользуйтесь поиском на сайте (в правом верхнем углу страницы - строка "найти"). Вы, скорее всего, найдете решение своей проблемы в имеющихся статьях и уже оформленных ответах экспертов. Если ваш вопрос неоднократно дублируется, схожий вопрос уже задавался и получил ответы юристов и раскрыт в наших статьях информационных разделов: «Разъясняем ваши права», «Покупки через Интернет», «Претензии к продавцу» и других, то обращение к юристу может остаться без ответа или же просто быть удалено с сайта без объяснения причины.
На вопросы отвечают:
Администрация сайта Администрация сайта |
| Страницы: 1 ... 36 37 38 39 40 ... 110 | Задать свой вопрос | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
приставы арестовали карту на которую перечисляют дет.пособие, сняли сколько должна. Я объясняю что это детское пособие что его они не имеют права трогать, на что они мне говорят что не знали что это детское пособие. что мне делать?
Добрый день! Прошу разъяснить мои права и порядок действий в следующей ситуации. В магазине Перекресток Москва, ул. Вешняковская, 22, м.Выхино, 18 июня 2014 года закупал продукты, в т.ч. среди прочего, была куплена бутылка виски JAMESON стоимостью 1659руб. На прошлой неделе приехали друзья в гости и бутылка была открыта. Выяснилось, что в ней разлито отнюдь не виски, а дешевый спирт отвратного запаха. Запах похожий на зимнюю жидкость для омывателя. Рисковать пробовать никто не решился и на следующий день я отвез бутылку в магазин вместе с чеком. Администратор магазина спокойно ответил: "делайте экспертизу и приходите". Вопрос: правомерно ли это требование и какие мои дальнейшие действия по возврату денег за некачественный товар.
Здравствуйте! 11.06.2014г. я купила золотые серьги с топазом, а 27.06.2014г. я обнаружила трещину в оправе в которую закреплён камень , из-за этого камень стал шататься. Подскажите,пожалуйста,как правильно поступить в данной ситуации,и могу ли я потребовать у магазина возврат денег за изделие? Заранее спасибо.Магазин Яшма Золото
Здравствуйте'я сегодня купила телевизор в магазине Терминал.ру' приехав домой я обнаружила' что телевизор оказался очень большим по размеру для моей комнаты' я не учла размер рамки тв' и он не вошел ' позвонив по горячей линии указанной на сайте я изложила проблему' мне сказали что по вопросу возврата мне позвонят в течении суток' час назад мне позвонил менеджер сервиса из Москвы и сказала' что по скольку я не купила доп сервис в магазине тв я не могу вернуть продавцу! Если я все же натроеа на возврат' то должна приехать в магазин' купить этот непонятный доп сервис' и только после этого писать зачвление о возврате денежных средств!я казала что готова купить меньший по размеру телевизор у них же в магазине' но ответбыл тот же' либо покупаете доп сервис' и возвращаете свои деньги' я рассчитывалась по безнал.расчету' либо мой товар возврату не подлнежит!!!законно ли это' помогите разобраться!спасибо!
Здравствуйте.Купила авто и начались проблемы.Авто переодически издает определенный звук-свист.Но в салоне сделали диагностику,дважды,и не нашли проблему.Однако деньги взяли за осмотр авто.Я уже свист записала на диктафон,сотрудники просто не хотят видеть проблему.Как им доказать обратное?Авто на гарантии.Получается что я оплачиваю диагностику авто,а результата нет.Все квитанции и чеки есть.Спасибо.
Можно ли отказаться от оплаченных через интернет платных услуг (коуч) и вернуть средства согласно Закону о защите прав потребителей
приставы арестовали карту на которую перечисляют дет.пособие, сняли сколь должна. Могу ли я на них подать в суд?
мой престарелый отец стал добычей мошенников,приобрёл дорогостоящий фильтр( 55.000 руб.), в этот же день его установили.Собственником квартиры являюсь я,и согласие на установку я не давала.на момент приобретения и установки фильтра меня дома не было.Могу ли вернуть этот фильтр продавцам?
возмещение денежных средств при страховании
могу ли я вернуть деньги за новые туфли после истечения 14 дней, туфли не ношенные, если они оказались неудобные
здравствуйте.Я столкнулся вот с такой ситуацией.Купил в" Связном" телефон в кредит.Через 2 недели он начал самовольно перезагружаться.Отдал его на ремонт.Через 45 дней его вернули после ремонта.Проработав ещё 2 недели,повторилась та же проблема_самопроизвольное отключение,и разряд батареи. В магазине у меня снова взяли его на ремонт ещё на 45 дней.Сказав,что если после ремонта такая проблема повториться,то нужно принести его к ним,и они отправят его на экспертизу и там скажут,что это_ брак или снова ремонт,это займёт ещё 20 дней.Я попользовался им всего 2 недели с момента покупки. что мне делать?
здравствуйте, мне было отказано в гарантийном обслуживании планшетного компьютера по причине наличия на нем следов вскрытия. в чем они выражены мне не сообщают. достоверно, что нами планшет не вскрывался. могу ли я как либо отстоять свои права? спасибо.
Здравствуйте! 2 недели назад купила к киоске.расположенном внутри магазина,краску для волос "Хна с басмой.Темный каштан".Чек мне не дали.Неделю назад покрасила ей волосы.На следующий день кожа голосы стала сильно зудеть,покрылась коркой,на лбу появились высыпания.Врач назначил лечение,на лекарства потратила 1380р. Как правильно составить претензию,куда обратиться,чтобы привлечь продавца к ответственности?
Здравствуйте! Купила кухонный гарнитур. Сами забрали, сами собрали. Через сутки обнаружили стыки мойки и дверцы от неё набухли (специально воду не лила, просто попадали капли, пока мыла посуду- думаю у всех так бывает). Пошла в магазин, мне сказали привозите в течение 45 дней поменяем, Менять я не хочу, так как эту мебель не обрабатывают, привезут то же самое, да и 45 дней оставаться без мебели я просто не могу. Прошу возврат денег, они отказывают, якобы по закону не положено уже собранную, некачественную мебель возвращать. Я попросила показать мне такой закон, она его так и не нашла. Согласились забрать на экспертизу, но опять же так долго без кухни я не могу, у меня дети. В договоре написано,что они имеют право забрать кухню к себе, что бы сделать экспертизу. Вопрос: является ли тот факт, что кухня уже через сутки набухла от нескольких капель воды- заводским браком (плохо проклеены стыки, плохой материал)? Можно ли эту экспертизу делать у меня в городе или вообще на дому в присутствии администрации магазина и если это не моя вина, должны ли они будут мне оплатить экспертизу?
Приобрела подарочный купон по биглиону в январе 2014г в салон красоты "Империя". Активировала его. Но услугу начали отказывать с самых первых дней. Мотивируя тем, что не привезли аппарат, не установили, нет света, нет возможностей и т.д. В итоге попросила вернуть деньги. Стали отказывать в возврате ссылаясь на то, что нет денег. Все это безобразие продолжается с февраля месяца. Хочу единственное вернуть свои деньги и забыть про этот салон
Добрый день. Нужна ваша консультация: Купила отрез тюлевой ткани с услугой подшива (есть товарный чек, номер заказа), при передачи изделия продавец отказался его демонстрировать в виду малых габаритов помещения магазина и плохого освещения (подтверждения чего нет, но акта передачи изделия с указанием отсутствия претензии тоже нет). Развернув изделие дома, обнаружила многочисленную раздвижку нитей ткани и мелкие дырочки. На следующий день обратилась с притензией к продавцу, где он признал факт наличия дырок, но отказался вернуть деньги (письменно с подписью и печатью). Далее было мной написано исковое заявление в суд, пройдена экспертиза, которая подтвердила указанный в претензии деффект, а также указала, что продавец не предоставил документы соответствия качества продукции, в связи с чем продавец не имел право продавать данный товар. Также по запросу продавца экспертизой был проверен тюк ткани, из отреза которой была сшита штора, на основании этого экспертиза не смогла установить принадлежность отрезка к тюку, дополнительно, изучив журнал заказов ответчика, экспертиза не обнаружила регистрации заказа истца. Первый суд мы выиграли. Но ответчик подал апелляцию и, ссылаясь на п.6 ст.18 О защите прав потребителя (продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что недостатки появились до передачи товара покупателю), выиграл суд второй инстанции. У меня вопрос: Как мы можем это доказать ? И быть может, здесь есть прочие основания выиграть суд? (хочется справедливости) Спасибо.
Здравствуйте я на сегодня купила билет на 9:05 но данный момент хочу сделать срочно возврат и как это можно сделать?дайте совет пожалуйста.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста! Купила телефон Нокиа Люмия 630 (на 2 сим карты) меня не устроило содержимое телефона и я реально понимаю, что мне он в использовании не годиться. Могу ли я заменить на более простую и удобную модель. Всё документы сохранились! Дело в том, что мне уже отказали, поскольку неисправностей в телефоне нет - следует, причины замены Нет!
Добрый день! Моя подруга очень рекомендовала Ваш сайт, т.к. нашла много полезной информации. У меня сложилась непростая ситуация. Мы с семьёй делаем ремонт в моей новой квартире. Мой брат заказал в салоне «Магазин деревянных столешниц» (ООО «Департамент искусств»), ИНН 007802827895 (такой ИНН указан в чеке) столешницу для кухни из дуба и внёс за неё предоплату в размере 5000,00 руб. Полная стоимость столешницы 13 680,00 руб. В назначенный день, когда должны были привезти столешницу, водитель привёз её. Брат осмотрел столешницу прямо в машине и остался категорически недоволен её внешним видом: под лаком были опилки, поверхность была с буграми, столешница была словно набрана из кусков разного дерева, значительно тоньше, чем та, которая была на образце и с неровными краями. Мой брат отказался принимать её и попросил водителя забрать столешницу. Водитель нечленораздельно что-то пробубнил и вроде как начал собираться. К сожалению, у моего брата не было времени проследить, довёз ли водитель столешницу до магазина. Брат в течение дня несколько раз пытался дозвониться до магазина, но никто не брал трубку. Более того, когда он подъехал вечером – магазин был закрыт. Мы очень расстроились, но ремонт продолжился. У нас не было времени заниматься этой столешницей, мы быстро заказали другом дорогом месте новую столешницу. Но спустя несколько дней магазин напомнил о себе сам. Они написали электронное письмо с требованием доплатить за столешницу. На резонный вопрос при личной встрече: не хотят ли они вернуть залог, они стали угрожать судами и милицией, говорили, что у них есть доказательства того, что мы получали столешницу. Но проблема в том, что у них нет не только точного адреса доставки, но и мой брат ничего нигде не подписывал при получении столешницы. В повторном письме от них, они требовали сообщить адрес, на который суд отправит повестку и сообщили, что они подали на нас в суд. И сообщили, что в качестве доказательства они предоставили суду запись видеорегистратора. Я совершенно растеряна, мне казалось, что в наше время такое невозможно. Я совершенно обескуражена таким наглым поведением данных «продавцов». Мой вопрос: как вернуть мои деньги 5 000,00 руб.? Обратиться со встречной жалобой в суд? У меня двое детей, у меня нет ни времени, ни возможности заниматься судами, который они, по непонятной причине, назначили в Ленинградской области. Я очень прошу у Вас помощи советом.
Добрый день!Вчера вечером приобрела в аптеке шампунь скин-кап,выписанный мне врачом,покупаю его практически каждый месяц на протяжении года,никогда не возникало сомнений в препарате поэтому я не задумываясь выкинула упаковку и не сохранила чек,расплачивалась картой.В этот же вечер открыла упаковку и сразу смутил вид шампуня,жидкий и полупрозрачный,когда как обычно его даже выдавливать тяжело он очень густой как крем и белого цвета,подумала что плохо встряхнула и воспользовалась им,за ночь расчесала голову в кровь,утром открыла крышку полностью,шампунь как будто разбавлен водой,так как давно им пользуюсь я знаю как он должен выглядеть,привыкла доверять аптекам.подскажите что делать?не хотелось бы чтобы кто то еще пострадал от этого препарата
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Страницы: 1 ... 36 37 38 39 40 ... 110 | Всего вопросов: 2182 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Задать свой вопрос |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
