Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте'я сегодня купила телевизор в маг...
Консультация юриста
Здравствуйте'я сегодня купила телевизор в магазине Терминал.ру' приехав домой я обнаружила' что телевизор оказался
| Ирина, г. Новосибирск |
Здравствуйте'я сегодня купила телевизор в магазине Терминал.ру' приехав домой я обнаружила' что телевизор оказался очень большим по размеру для моей комнаты' я не учла размер рамки тв' и он не вошел ' позвонив по горячей линии указанной на сайте я изложила проблему' мне сказали что по вопросу возврата мне позвонят в течении суток' час назад мне позвонил менеджер сервиса из Москвы и сказала' что по скольку я не купила доп сервис в магазине тв я не могу вернуть продавцу! Если я все же натроеа на возврат' то должна приехать в магазин' купить этот непонятный доп сервис' и только после этого писать зачвление о возврате денежных средств!я казала что готова купить меньший по размеру телевизор у них же в магазине' но ответбыл тот же' либо покупаете доп сервис' и возвращаете свои деньги' я рассчитывалась по безнал.расчету' либо мой товар возврату не подлнежит!!!законно ли это' помогите разобраться!спасибо!
Отвечают эксперты:
29 июня 00:27
Ирина, здравствуйте! Согласно Закону о защите прав потребителей, Вы не можете вернуть телевизор продавцу только потому, что он не подошел вам по размеру. Технически сложные товары не подлежат возврату в надлежащем качестве. Магазин может пойти Вам навстречу и произвести возврат или обмен.
Читайте статьи по теме: http://www.rateshops.ru/nevozvrat.php
http://www.rateshops.ru/vozvrat-tovara-nenadlezhashhego-kachestva.php
