Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте.Купила авто и начались проблемы....
Консультация юриста
Здравствуйте.Купила авто и начались проблемы.Авто переодически издает определенный звук-свист.
| Екатерина, г. Другой город |
Здравствуйте.Купила авто и начались проблемы.Авто переодически издает определенный звук-свист.Но в салоне сделали диагностику,дважды,и не нашли проблему.Однако деньги взяли за осмотр авто.Я уже свист записала на диктафон,сотрудники просто не хотят видеть проблему.Как им доказать обратное?Авто на гарантии.Получается что я оплачиваю диагностику авто,а результата нет.Все квитанции и чеки есть.Спасибо.
Отвечают эксперты:
3 июля 20:46
Ссылайтесь на ст.18 Закона о защите прав потребителей, если товар некачественный вы вправе его обменять либо потребовать вернуть деньги. Продавец же вправе провести проверку качества, но не более 20 дней и за свой счет. Теперь необходимо сделать независимую экспертизу, направить претензию, и потом обращаться в суд
