Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → здравствуйте, мне было отказано в гарантийном...
Консультация юриста
здравствуйте, мне было отказано в гарантийном обслуживании планшетного компьютера по причине наличия на нем следов
| алексей викторович, г. Волгоград |
здравствуйте, мне было отказано в гарантийном обслуживании планшетного компьютера по причине наличия на нем следов вскрытия. в чем они выражены мне не сообщают. достоверно, что нами планшет не вскрывался. могу ли я как либо отстоять свои права? спасибо.
Отвечают эксперты:
29 июня 00:47
Здравствуйте, Алексей Викторович! Если товар находится на гарантии, то Вы имеете право не только требовать проведения экспертизы и ремонта, но и возврата денег за некачественный товар. Составьте претензию продавцу, где пропишите свои требования. Если Вам откажут, то обратитесь в органы защиты прав потребителей с жалобой. Также Вы можете провести экспертизу товара за свой счет, и подать в суд на продавца.
Весь алгоритм действий прописан в этих статьях: http://www.rateshops.ru/sotovyj-telefon.php
http://www.rateshops.ru/vozvrat-tovara-nenadlezhashhego-kachestva.php
Составить претензию можно тут: http://www.rateshops.ru/write_claim.php
