Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте! 2 недели назад купила к киоске....
Консультация юриста
Здравствуйте! 2 недели назад купила к киоске.расположенном внутри магазина,краску для волос "Хна с басмой.
| Ольга, г. Москва |
Здравствуйте! 2 недели назад купила к киоске.расположенном внутри магазина,краску для волос "Хна с басмой.Темный каштан".Чек мне не дали.Неделю назад покрасила ей волосы.На следующий день кожа голосы стала сильно зудеть,покрылась коркой,на лбу появились высыпания.Врач назначил лечение,на лекарства потратила 1380р. Как правильно составить претензию,куда обратиться,чтобы привлечь продавца к ответственности?
Отвечают эксперты:
3 июля 22:09
Здравствуйте, Ольга! Предъявить претензию продавцу вы можете только в том случае, если товар был просрочен и вред здоровью был причинен с связи с этим. Если же у вас аллергическая реакция на компонент краски, и вы не предупреждали об этом продавца, то ответственности он за это не несет. Если вы потеряли чек, то факт покупки у данного продавца можно подтвердить свидетельскими показаниями, если есть свидетели совершения вами покупки.
Если краска была просрочена, то вы можете предъявить продавцу претензию с требованием возврата денежной суммы за некачественный товар и возмещении вреда здоровью, причиненного некачественным продуктом.
Как составить претензию, вы можете посмотреть тут: http://www.rateshops.ru/write_claim.php
