Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте! Купила кухонный гарнитур. Сами ...
Консультация юриста
Здравствуйте! Купила кухонный гарнитур. Сами забрали, сами собрали. Через сутки обнаружили стыки мойки и дверцы от неё
| Наталья, г. Новокузнецк |
Здравствуйте! Купила кухонный гарнитур. Сами забрали, сами собрали. Через сутки обнаружили стыки мойки и дверцы от неё набухли (специально воду не лила, просто попадали капли, пока мыла посуду- думаю у всех так бывает). Пошла в магазин, мне сказали привозите в течение 45 дней поменяем, Менять я не хочу, так как эту мебель не обрабатывают, привезут то же самое, да и 45 дней оставаться без мебели я просто не могу. Прошу возврат денег, они отказывают, якобы по закону не положено уже собранную, некачественную мебель возвращать. Я попросила показать мне такой закон, она его так и не нашла. Согласились забрать на экспертизу, но опять же так долго без кухни я не могу, у меня дети. В договоре написано,что они имеют право забрать кухню к себе, что бы сделать экспертизу. Вопрос: является ли тот факт, что кухня уже через сутки набухла от нескольких капель воды- заводским браком (плохо проклеены стыки, плохой материал)? Можно ли эту экспертизу делать у меня в городе или вообще на дому в присутствии администрации магазина и если это не моя вина, должны ли они будут мне оплатить экспертизу?
Отвечают эксперты:
29 июня 01:10
Здравствуйте, Наталья! Мебель относится к дорогостоящим товарам, подлежащим возврату только в случае обнаружения недостатков. Экспертиза проводится за счет продавца. Вам необходимо составить претензию на имя продавца, где потребовать провести экспертизу и вернуть деньги за некачественный товар. Как составить претензию смотрите тут: http://www.rateshops.ru/write_claim.php
А также читайте статьи по теме: http://www.rateshops.ru/vozvrat-tovara-nenadlezhashhego-kachestva.php
http://www.rateshops.ru/pokupka-mebeli.php
