Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Добрый день. Я купила платье. Перед эксплуат...
Консультация юриста
Добрый день. Я купила платье. Перед эксплуатацией простирала в соответствии слов продавца (ручная стирка.
| Светлана, г. Омск |
Добрый день. Я купила платье. Перед эксплуатацией простирала в соответствии слов продавца (ручная стирка, до 40 градусов, без отжима) После этого платье ощутимо село, и я его не носила. Бирки выброшены, но чек сохранён. Является ли данное изделие изделием ненадлежащего качества? Имеем ли право вернуть деньги и возвратить товар?
Отвечают эксперты:
3 июля 20:50
Только экспертиза ответит вам на такой вопрос.Ссылайтесь на ст.18 Закона о защите прав потребителей, если товар некачественный вы вправе его обменять либо потребовать вернуть деньги. Продавец же вправе провести проверку качества, но не более 20 дней.
