Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте! 4 дня назад купили мотоблок с к...
Консультация юриста
Здравствуйте! 4 дня назад купили мотоблок с косилкой. Привезли домой,кое-как его завели.
| Айгуль, г. Уфа |
Здравствуйте! 4 дня назад купили мотоблок с косилкой. Привезли домой,кое-как его завели. В холостую работал где-то час и заглох. И больше он не заводится. подскажите, как нам быть? Можем ли мы возвратить деньги или заменить на другой мотоблок?
Отвечают эксперты:
22 июня 23:08
Здравствуйте, Айгуль!Вы приобрели товар с дефектами, и Вам необходимо предъявить продавцу претензию (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). В претензии Вы имеете право требовать:
•За счет продавца устранить дефект или же возместить убытки по устранению его вами или третьими лицами;
• Снизить покупную цену;
• Возвратить товар продавцу и вернуть деньги.
Замена товара возможна лишь при обнаружении существенных недостатков:
• На товар аналогичной марки;
• На товар другой марки и с перерасчетом цены.
Как составить претензию продавцу, читайте тут: http://www.rateshops.ru/write_claim.php.
Читайте также статью по теме: http://www.rateshops.ru/vozvrat-tovara-nenadlezhashhego-kachestva.php
