Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Купила спортивный костюм 4 мая 2014 года,прох...
Консультация юриста
Купила спортивный костюм 4 мая 2014 года,проходила в нем три с половиной недели,и у меня лопнули брюки по шву.
| Лидия Николаевна, г. Новосибирск |
Купила спортивный костюм 4 мая 2014 года,проходила в нем три с половиной недели,и у меня лопнули брюки по шву.я пришла к продавцу 1 июня 2014 года и попросила обменять костюм...мне отказали,т.к.при покупке я сразу одела его на себя и в нем ушла(оторвала этикетки.и т.д)правомерны ли действия продавца и если делать экспертизу,за чей счет она будет произведена?мне также сделали скидку в 300 рублей на этот костюм
Отвечают эксперты:
22 июня 23:22
Здравствуйте, Лидия Николаевна! Вам необходимо составить претензию продавцу, в которой описать суть ситуации, Ваши требования, а также требование провести экспертизу товара.Экспертиза проводится за счет продавца. Покупка товара со скидкой никак не отражается на Вашем праве вернуть деньги за товар ненадлежащего качества.
О том, как составить претензию, смотрите тут: http://www.rateshops.ru/write_claim.php
А также прочтите статью по теме: http://www.rateshops.ru/vozvrat-tovara-nenadlezhashhego-kachestva.php
