Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Купили недорогой сотовый телефон, при малом ...
Консультация юриста
Купили недорогой сотовый телефон, при малом количестве звонков происходит быстрая разрядка батареи.
| Елена |
Купили недорогой сотовый телефон, при малом количестве звонков происходит быстрая разрядка батареи. Является ли это причиной поменять телефон?Через неделю после покупки отнесли в магазин, написали претензию. Вот теперь ждем результата. Правильны ли наши действия?
Отвечают эксперты:
3 июня 15:05
Если есть брак, то вы можете его вернуть.
Ссылайтесь на ст.18 Закона о защите прав потребителей, если товар некачественный вы вправе его обменять либо потребовать вернуть деньги. Продавец же вправе провести проверку качества, но не более 20 дней.
