Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, могу ли...
Консультация юриста
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, могу ли я рассчитывать на обмен товара? 02.03.
| Алена, г. Челябинск |
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, могу ли я рассчитывать на обмен товара? 02.03.2014 приобрела сапоги весна-осень На гарантийном талоне указан гарантийный срок 30 дн. 14.05.2014 я обратилась в магазин, по месту приобретения, с заявлением об обмене сапог по причине того, что с каблуков правого и левого сапога слезло покрытие. Считаю, что брак заводской, сезон не закончился. Слышала, что имею право обменять товар в течение 6 мес., если брак заводской. Спасибо.
Отвечают эксперты:
3 июня 15:08
Ссылайтесь на ст.18 Закона о защите прав потребителей, если товар некачественный вы вправе его обменять либо потребовать вернуть деньги. Продавец же вправе провести проверку качества, но не более 20 дней.
