Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → При покупке сотового телефона,помимо 1года га...
Консультация юриста
При покупке сотового телефона,помимо 1года гарантии производителя,приобрела еще 2года гарантии у магазина"Связной".
| Cабанова Мадина, г. Нальчик |
При покупке сотового телефона,помимо 1года гарантии производителя,приобрела еще 2года гарантии у магазина"Связной".По истечении 1года начались проблемы с телефоном заводского характера,т.е.вышел из строя сенсорный дисплей.Сдала на ремонт по гарантии в тот же магазин,где приобрела телефон,причем недешевый.Через 21 день мне ответили,что по в условия доп.гарантии не входят замена дисплея.Написала претензию к руководству,однако,не могу с уверенностью сказать,что из этого что-либо выйдет.Я считаю,что продавец,в данном случае магазин,который гарантировал обслуживание,и должен за свой счет провести ремонт.Разве не так,и помогите советом!Если и ответ будет отрицательным на претензии,куда обращаться?
Отвечают эксперты:
7 февраля 09:04
если ответ будет отрицательный - то поможет Вам только суд. Гарантийные обязательства должны исполняться. В суде требуйте либо проведение ремонта, либо возврат денег за приобретенную вещь
