Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Добрый день! У меня сгорело сцепление в автом...
Консультация юриста
Добрый день! У меня сгорело сцепление в автомобиле. Я купил новое сцепление. В сервисе мне его установили.
| Алексей, г. Москва |
Добрый день! У меня сгорело сцепление в автомобиле. Я купил новое сцепление. В сервисе мне его установили, однако работало оно как-то не так. С пробуксовкой. Я поехал предъявлять претензию сервису. Однако, когда они снова разобрали сцепление, было установлено, что диск на 2 мм оказался больше, чем нужно. Я поехал предъявлять претензию магазину, который мне продал это сцепление. Но там отказались его менять, т.к. VIN-код товара оказался правильным, и кроме того, сцепление уже «поюзанное». Кроме того я не сохранил чек и упаковку товара. Что мне делать в этой ситуации?
Отвечают эксперты:
15 мая 12:36
Здравствуйте. Вам необходимо обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, а также можно обратиться с иском в суд. Чек не имеет существенного значения, если Вы сможете доказать, что приобретали сцепление в данном магазине. Лучше до суда еще напишите претензию в письменном виде в магазин, а также получите от ни отметку на копии претензии о том, что они приняли ее.
