Консультация юриста. Страница номер 40
Книга жалоб и предложений российского ретейла > Бесплатная консультация юриста
Этот раздел для актуальных вопросов потребителей. Предлагаем вам воспользоваться профессиональной помощью нашего юридического отдела совершенно бесплатно. Заполните нижеследующую форму и ожидайте ответа консультанта. Наши юристы постараются в ближайшее время разрешить ваши затруднения.
- Внимание! Перед размещением обращения к юристу воспользуйтесь поиском на сайте (в правом верхнем углу страницы - строка "найти"). Вы, скорее всего, найдете решение своей проблемы в имеющихся статьях и уже оформленных ответах экспертов. Если ваш вопрос неоднократно дублируется, схожий вопрос уже задавался и получил ответы юристов и раскрыт в наших статьях информационных разделов: «Разъясняем ваши права», «Покупки через Интернет», «Претензии к продавцу» и других, то обращение к юристу может остаться без ответа или же просто быть удалено с сайта без объяснения причины.
На вопросы отвечают:
Администрация сайта Администрация сайта |
| Страницы: 1 ... 38 39 40 41 42 ... 110 | Задать свой вопрос | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Доброе время суток! Меня зовут Алина, я представитель обувного магазина. У нас следующая ситуация : клиент купил ежесезонную обувь, на которую установлена гарантия 30 дней с момента передачи товара (женские лоферы) 27.10.2013г.(при покупке мы выдаем гарантийный талон, в котором указано, что на товар 30 дней гарантия и в графе покупатель, клиент ставит свою подпись об ознакомлении)принесли ее в магазин 17.05.2014г., с производственным браком, решили принять заявление на рассмотрение директору из лояльности к клиентам, директор одобрил ремонт за счет компании, позвонили клиенту, клиент согласился на ремонт, когда обувь была сдана мастеру и он взялся за дело, позвонила дочь клиентки и отказалась от ремонта и теперь требует сделать экспертизу товара, заявляя что на обувь гарантия распространяется с момента сезонности) имеет ли право она требовать экспертизу по истечении гарантийного срока товара (более 5ти месяцев), когда уже сделан ремонт?
Вчера 24 мая купила в магазине вилы и штыковую лопату, привезла на дачу в этот же день вилами пару раз капнула землю и вилы сломались, так же лопата, могу ли я их вернуть в магазин
Здравствуйте, могу ли я вернуть ноутбук (технически сложное устройство) в магазин по причине того, что он был мне продан на момент, когда заводская гарантия уже истекла? 14 дней еще не прошло.
В 20 числах марта в магазине купил автозапчасть ( распредвал) в упаковке с данными на оригинальную новую деталь, и почтовыми данными хозяина магазина, (он её заказывал через интернет).деталь лежала у меня в упаковке до начала ремонта автомобиля. 24 апреля начало ремонта коробка была вскрыта, там оказался ржавый неоригинальный, после ремонта распредвал, видны следы износа шеек и следы зажимов токарного станка. По предъявлению устной претензии продавец при свидетелях признал что я заказывал новый оригинал, продавец сфотографировал его и пообещал его поменять. Видимо где он его брал ему отказали сославшись что прошло больше двух недель, после чего он мне отказал в замене детали и возврате денег и посоветовал ставить то что у меня на руках, или купить новую деталь. Вопрос ? могу я взыскать с продавца деньги за деталь, учитывая что прошло много времени. Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81) Перечень товаров не подлежащих возврату п. 10. Чеков на покупку нет, деньги взял наличными мимо кассы, но при свидетелях несколько раз подтвердил что я заказывал у него оригинальную новую деталь. В устной форме продавца известил 1 мая при свидетелях. Сегодня 23 мая написал но еще не отправил претензию. Продавец числится индивидуальным предпринимателем. Магазин находится в арендованном гараже ( я предполагаю без юр. адреса ), самого ИП. видел в начале мая, он уехал в Тюмень и приедет в июне месяце.
Я приобрела Мясорубку фирмы moulinex 31 08 13 в магазине Метро. В использовании была 3 раза и то на 3 задымилась и запахла гарью ( использовалась по назначению) 22 05 14 я привезла мясорубку в сервисный центр ОМЕГАМЕТ в г Тула ул Доватора д 1 на гарантийный ремонт , Приемщик забрав моторную часть и копию чеков дал мне расписаться на квитанции что я согласна ждать 90 дней ремонта, хотя по закону Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) 1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально. Я отказалась это подписать на что приемщик Дроздов мне ответил ЗАБИРАЙ ЭТУ МЯСОРУБКУ И УМАТЫВАЙ ЛИБО ПОДПИСЫВАЙ , А ТО ЗАХОТЕЛИ БЕСПЛАТНОГО РЕМОНТА ДА ЕЩЕ И В СРОКИ, СЕЙЧАС ПОЙДУ ЕЕ ОТКРОЮ А ТАМ ОТКУДА ТО ВОДА И БУДЕШЬ ПЛАТИТЬ ( я поняла его намеки что он мне - воду туда нальет) и сказала открывать при мне на что воды там не было и он сказал просто подпиши это так формальность. Естественно пункт где я готова ждать вычеркнула и подписала с пояснением прошу все выполнить в сроки предусмотренные законом. Очень Вас прошу подскажите что мне надо делать с сложившейся ситуацией так как это все таки гарантийный ремонт.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как поступить?, купила планшет 12.11.13 попользовалась им до 29.10.13 сломался его приняли на гарантийный ремонт, после гар. рем. пользовалась до 22.01.14 опять та же поломка, прошло немного времени и я опять отнесла его на ремонт 6.04.14 с этого числа прошло уже 45 дней , но планшет мне отдать не могут неизвестно по какой причине!, могу ли я потребовать деньги или аналогичный товар?
Добрый день 17.05 2014 купила электронную сигарету . После покупки проработав один день поставила на зарядку после зарядки она не включилась ,поехала в магазин ,там стали её проверять она работает ,забрала пришла домой опять не работает ,вернулась в магазин снова она работает .Написала заявление о возврате ,19.05.2014 Заявление приняли сказали будут разберутся .Хочется узнать какие сроки для этого установлены ?и что мне предпринять в дальнейшем ?
Здравствуйте!Я купил телефон в Техносиле 14.02.14г. заметил что память указанная на упаковке и инструкции не соответствует действительности,не видит карту памяти. написал претензию на возврат денежных средств 10.05.14г. -приняли на экспертизу. Деньги отдать отказываются руковдствуясь тем что прошло 14 дней со дня покупки и подобными вещами. ПОМОГИТЕ!
Здравствуйте! Купил в магазине полировальную машинку. Приехал домой и после прочтения инструкции оказалось что она не выполняет тех функций которые хотелось. Могу ли я вернуть ее в магазин?
В супермаркете "Виктория" я купила хлеб.Он оказался с плесенью. Я обнаружила это через 2 дня,хотя срок хранения хлеба не закончился.При возврате хлеба администратор потребовала с меня паспорт и чек. Нужно ли иметь чек и паспорт при возврате некачественных продуктов питания? Спасибо.
Добрый день! Живу в Заполярье. 25 марта купила демисезонные сапоги. Вчера прошлась в них и обнаружила внутри дефект подкладки (кожаная складка, на другом сапоге все ровно) за час ходьбы очень натерла. Могу ли я вернуть сапоги в магазин, точно не помню, но вроде на словах сказал продавец, что срок гарантии 30 дней, но эта гарантия цена 8000руб. На что ссылаться? Спасибо!
Получила из интернет-магазина абсолютно не тот товар, который заказывала. Хотела вернуть им то, что они прислали - и получить деньги или заказанный мною товар. На письма магазин не отвечает. А телефоны вообще не работают. Причем один из номеров оказался даже не зарегистрированным в сети. Могу ли я как-то вернуть деньги или хотя бы наказать мошенников, чтобы другие люди не попадались на его обман? Адрес магазина - vitamag24.com, vitamag24@gmail.com
Добрый день! У меня сгорело сцепление в автомобиле. Я купил новое сцепление. В сервисе мне его установили, однако работало оно как-то не так. С пробуксовкой. Я поехал предъявлять претензию сервису. Однако, когда они снова разобрали сцепление, было установлено, что диск на 2 мм оказался больше, чем нужно. Я поехал предъявлять претензию магазину, который мне продал это сцепление. Но там отказались его менять, т.к. VIN-код товара оказался правильным, и кроме того, сцепление уже «поюзанное». Кроме того я не сохранил чек и упаковку товара. Что мне делать в этой ситуации?
Добрый день, подскажите пожалуйста, что мне делать. У меня возникла следующая ситуация. Я заказал в интернет магазине modpc.ru фотоаппарат Nikon 7100 kit, магазин сформировал мне квитанцию на оплату товара по заказу за номером №7262. Сразу я оплачивать не стал, проверил на сайте налоговой инспекции их реквизиты, указанные в квитанции. Организация оказалась зарегистрированная, вот их реквизиты: ООО «ЭНВИТРЕЙД» ИНН: 7702831249 КПП: 770201001 ОГРН: 1147746061572 фактический адрес: 115088, г. Москва, ул. 2-я Машиностроения, д.17 юридический адрес: 129110, г. Москва, пер, Орлово-Давыдовский, д.2а, стр.1 Заказывал я 05.05.2014, после проверки 07.05.2014 я оплатил заказ и отослал на их электронную почту info@modpc.ru подтверждение об оплате (отсканированный чек-ордер). Оплачивал я через сбербанк. А предварительно до оплаты я через их почту уточнял некоторые детали по объективу фотоаппарата, они мне ответили уточнив технические данные объектива. После праздников (9-11 мая) я написал им на почту, что не вижу движения по заказу (у них на сайте в закладке история заказа, в графе "статус" написано "в обработке") и вот уже третий день они молчат. У меня появляются сомнения по поводу их легальности. Как можно их проверить более тщательно? И если мои опасения не безосновательны, то что делать? Заранее благодарю, Палло-Рассказов Валерий Николаевич vpallr@mail.ru
Добрый день! Получил посылку через пункт выдачи заказов на сумму 3002 руб. 70 коп. Открыв ее обнаружила счет к заказу на 1127 руб. 40 коп. и вложение на эту же сумму. Могу ли я вернуть эту посылку в открытом виде (только конверт) в центр выдачи заказов и получить уплаченные деньги?
Купил видеорегистратор, в течении 14 дней выявил, что запись звука не качественная (Посторонний шум) .При обращении в сервисный центр, мне в замене отказали, мотивируя это тем, что данный недостаток является особенностью этого изделия(о данной особенности мне при продаже не сообщили.) По истечении около 20 суток появились недочеты, такие как самопроизвольное отключение регистратора, зависание и то что при индикации на экране того , что аккумулятор заряжен полностью, при отключении от сети прибор отключается, с сообщением "отсутствие заряда АКБ". В ремонт изделие у меня приняли, но прошло уже более 30 суток. Могу ли я вернуть деньги, т.к. изделием я не пользуюсь более 30 суток?
Здравствуйте,хочу попросить Вашей помощи. Недавно ходила в один салон красоты на стрижку,после этого на голове появилась сыпь,(завтра ко врачу) в ходе стрижки я спросила у парикмахера имеется ли у них сан.книжка?! На что мне сказали,мол проверка только через три года,и сан.книжек у них нет,а вместо обрабатывающего расствора у них обычная вода(хозяйка у них тратиться не любит),я просто ужаснулась от их слов!!! СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА,ЧТО ДЕЛАТЬ И КУДА ОБРАТИТЬСЯ,НЕ ХОЧУ ЧТО БЫ ЛЮДИ ПОСЛЕ ЭТОГО САЛОНА ПОДЦЕПИЛИ РАЗЛИЧНЫЕ КОЖ.ЗАБОЛЕВАНИЯ!!!!ЗА РАНЕЕ СПАСИБО!!!
Здравствуйте! Я купила мужу 23.04.14 г машинку для стрижки волос. 26.04 он решил подстричься, но нож постоянно слетал и царапал кожу головы. 27.04.14 я отнесла машинку в магазин. Мне сказали, что это товар личной гигиены и обменять или вернуть деньги они могут только после экспертизы. Машинку сдала, заявление написала, жду. Заходила в магазин уже 3 раза, все ссылаются на праздники. Что делать?
Здравствуйте. Моя дочь купила брюки и расплатилась через терминал Сбербанковской картой. Стоимость брюк 3.400. Придя домой брюки оказались ей не по размеру и нас неустраивало качество, брюки пришлось сдать в магазин без проблем. Но деньги ей не вернули дав чек на возврат. Сказали через неделю деньги вернут. Сегодня прошёл ровно месяц, но денег так и не вернули. Объясняют в магазине, что виноват банк и нам нужно идти и разбираться там. Имели ли в магазине право не возвращать деньги и что нам теперь делать как вернуть деньги? К какой статье закона подходит наш случай? Спасибо.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, сын купил в ДНСе беспроводной геймпад, уточнив у продавца-консультанта, имеется ли он приемником (ресивер) и зарядным устройством, на что получил положительный ответ, даже уточнил как подключать, после чего приобрел. Но приехав домой, оказалось, что приемником не является. Тепь хотим обменять на проводной, но стоимость его ниже приобретенного. Могут ли отказать в обмене, или обменять, но разницу не вернуть?
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Страницы: 1 ... 38 39 40 41 42 ... 110 | Всего вопросов: 2182 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Задать свой вопрос |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
