Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Купил видеорегистратор, в течении 14 дней выя...
Консультация юриста
Купил видеорегистратор, в течении 14 дней выявил, что запись звука не качественная (Посторонний шум) .
| Евгений, г. Другой город |
Купил видеорегистратор, в течении 14 дней выявил, что запись звука не качественная (Посторонний шум) .При обращении в сервисный центр, мне в замене отказали, мотивируя это тем, что данный недостаток является особенностью этого изделия(о данной особенности мне при продаже не сообщили.) По истечении около 20 суток появились недочеты, такие как самопроизвольное отключение регистратора, зависание и то что при индикации на экране того , что аккумулятор заряжен полностью, при отключении от сети прибор отключается, с сообщением "отсутствие заряда АКБ". В ремонт изделие у меня приняли, но прошло уже более 30 суток. Могу ли я вернуть деньги, т.к. изделием я не пользуюсь более 30 суток?
Отвечают эксперты:
15 мая 12:42
Здравствуйте. Обратитесь к ним с заявлением о возврате товара ненадлежащего качества и возврате Вам денежных средств. Они обязаны или удовлетворить Ваши требования, или провести экспертизу, по результатам которой будет определено - является ли брак производственным или эксплуатационным. При несогласии с и исследованием, Вы можете провести его по своей инициативе, и если брак будет признан производственным, будут основания для обращения в суд и Роспотребнадзор.
