Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте. Моя дочь купила брюки и расплат...
Консультация юриста
Здравствуйте. Моя дочь купила брюки и расплатилась через терминал Сбербанковской картой. Стоимость брюк 3.400.
| Ирина, г. Другой город |
Здравствуйте. Моя дочь купила брюки и расплатилась через терминал Сбербанковской картой. Стоимость брюк 3.400. Придя домой брюки оказались ей не по размеру и нас неустраивало качество, брюки пришлось сдать в магазин без проблем. Но деньги ей не вернули дав чек на возврат. Сказали через неделю деньги вернут. Сегодня прошёл ровно месяц, но денег так и не вернули. Объясняют в магазине, что виноват банк и нам нужно идти и разбираться там. Имели ли в магазине право не возвращать деньги и что нам теперь делать как вернуть деньги? К какой статье закона подходит наш случай? Спасибо.
Отвечают эксперты:
15 мая 12:45
Здравствуйте. Не совсем понятно, что происходит у Вас с деньгами. В такой ситуации необходимо либо обратиться за очной консультацией к юристу, чтобы он изучил имеющиеся у Вас документы, или написать жалобу в Роспотребнадзор.
