Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, сын купи...
Консультация юриста
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, сын купил в ДНСе беспроводной геймпад, уточнив у продавца-консультанта.
| Наталья, г. Волгоград |
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, сын купил в ДНСе беспроводной геймпад, уточнив у продавца-консультанта, имеется ли он приемником (ресивер) и зарядным устройством, на что получил положительный ответ, даже уточнил как подключать, после чего приобрел. Но приехав домой, оказалось, что приемником не является. Тепь хотим обменять на проводной, но стоимость его ниже приобретенного. Могут ли отказать в обмене, или обменять, но разницу не вернуть?
Отвечают эксперты:
15 мая 12:46
Здравствуйте. Могут отказать, если не докажете, что продавец действительно это говорил. Если будут обменивать, то разницу в цене обязаны вернуть.
