Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте! В одном из интернет-магазинов г...
Консультация юриста
Здравствуйте! В одном из интернет-магазинов города Новосибирска я приобрела растения.
| Сивохина Екатерина |
Здравствуйте! В одном из интернет-магазинов города Новосибирска я приобрела растения. На протяжении двух-трёх лет все было нормально, растения, хоть и с длительной задержкой, но получала. Но вот с лета 2013года на сегодняшний день за интернет-магазином образовался долг в общей сложности 20000 рублей. На мои вопросы, когда я получу свои растения, отвечают - ждите поступления, могут просто не отвечать на письма, на телефонные звоки мои уже давно не отвечают. Я попросила продавца вернуть мне деньги за растения, которые я не получила до сих пор с 2013 года, на что продавец мне ответил, что деньги не вернёт, а я должна ждать, когда растения появятся, то отправят. У меня большие сомнения, что я вообще что-то получу. Сказали, что я могу обращаться в соответствующие органы, это моё право,как гражданина РФ. Тут я случайно попала на форум и обнаружила тему с обсуждением данного интернет-магазина ( сегодня это магагазин СИБРАСТЕНИЯ, в прошлом - ФЛОРИМАРКЕТ) и также обсуждения самого продавца СЕМЕНЕНКОВОЙ МАРИНЫ АЛЕКСАНДРОВНЫ. Если честно, то я ужаснулась от прочитанного. Я не нашла ни одного положительного отзыва о работе этого магазина. Подскажите пожалуйста, что я могу сделать в данной ситуации. Или, действительно, остаётся только сидеть и ждать свои заказы? С уважением, Екатерина
Отвечают эксперты:
29 апреля 01:00
Здравствуйте. Необходимо обратиться с жалобами в прокуратуру, Роспотребнадор, полицию (чем больше внимания, тем лучше). Если у Вас есть данные продавца (если юр. лицо, то реквииты, если физ. лицо, то ФИО и адрес регистрации), то можно обратиться с иском в суд.
