Консультация юриста. Страница номер 41
Книга жалоб и предложений российского ретейла > Бесплатная консультация юриста
Этот раздел для актуальных вопросов потребителей. Предлагаем вам воспользоваться профессиональной помощью нашего юридического отдела совершенно бесплатно. Заполните нижеследующую форму и ожидайте ответа консультанта. Наши юристы постараются в ближайшее время разрешить ваши затруднения.
- Внимание! Перед размещением обращения к юристу воспользуйтесь поиском на сайте (в правом верхнем углу страницы - строка "найти"). Вы, скорее всего, найдете решение своей проблемы в имеющихся статьях и уже оформленных ответах экспертов. Если ваш вопрос неоднократно дублируется, схожий вопрос уже задавался и получил ответы юристов и раскрыт в наших статьях информационных разделов: «Разъясняем ваши права», «Покупки через Интернет», «Претензии к продавцу» и других, то обращение к юристу может остаться без ответа или же просто быть удалено с сайта без объяснения причины.
На вопросы отвечают:
Администрация сайта Администрация сайта |
| Страницы: 1 ... 39 40 41 42 43 ... 110 | Задать свой вопрос | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
купила куртку ребенку, оказалась мала. В тот же день вернула куртку, деньги сказали вернем через 3 дня, так как расплатились карточкой.Они правы?
Здравствуйте! В одном из интернет-магазинов города Новосибирска я приобрела растения. На протяжении двух-трёх лет все было нормально, растения, хоть и с длительной задержкой, но получала. Но вот с лета 2013года на сегодняшний день за интернет-магазином образовался долг в общей сложности 20000 рублей. На мои вопросы, когда я получу свои растения, отвечают - ждите поступления, могут просто не отвечать на письма, на телефонные звоки мои уже давно не отвечают. Я попросила продавца вернуть мне деньги за растения, которые я не получила до сих пор с 2013 года, на что продавец мне ответил, что деньги не вернёт, а я должна ждать, когда растения появятся, то отправят. У меня большие сомнения, что я вообще что-то получу. Сказали, что я могу обращаться в соответствующие органы, это моё право,как гражданина РФ. Тут я случайно попала на форум и обнаружила тему с обсуждением данного интернет-магазина ( сегодня это магагазин СИБРАСТЕНИЯ, в прошлом - ФЛОРИМАРКЕТ) и также обсуждения самого продавца СЕМЕНЕНКОВОЙ МАРИНЫ АЛЕКСАНДРОВНЫ. Если честно, то я ужаснулась от прочитанного. Я не нашла ни одного положительного отзыва о работе этого магазина. Подскажите пожалуйста, что я могу сделать в данной ситуации. Или, действительно, остаётся только сидеть и ждать свои заказы? С уважением, Екатерина
Здравствуйте, помогите пожалуйста разобраться. 24.04.2014 г купила в магазине кофточку трикотажную. дома перед работои я ее решила погладить т.к. на неи были складки и мятины. утюг был на единичке как и нарисовано на ярлычке. но после глажки кофточка невероятным образом растянулась на несколько размеров. В итоге я пошла в магазин и мне начали доказывать что я испортила товар и теперь решила им его пихнуть обратно. Сказали что Я незнаю закон и на основании этого они снимают с себя всю ответственность. Я тоже не хочу им уступать хоть отстоять свои права. они сказали чтобы Я написала письмо на реализацию товара.
Добрый день! Помогите пожалуйста, 19 апреля 14 года купила смартфон, на четвертый день при принятии входящего вызова обнаружилось, что нижний микрофон не работает, отправилась в магазин, консультант сбросил настройки, телефон заработал в прежнем режиме. На следующий день исходящих звонков не было до вечера, проблема повторилась. Я понесла телефон для возврата как товар с существенными недостатками, мне отказали вернуть денежные средства, сославшись на то, что мобильный телефон является технически сложным товаром и требуется установление причин обнаружения неполадок. Зачем тогда дается срок 15 дней для возврата, обмена и т.д. товара с недостатками? Подаю претензию в магазин, при отказе планирую подать в суд или обратиться в службу LG маркой которого и является телефон и самой выяснить причину, магазину не доверяю. Верны ли мои действия?
Здравствуйте! Интернет магазин из г. Москвы прислал мне аксессуары для авто, которые не соответствуют данной модели и своей же рекламе. Обнаружив это я им сообщил про одну, позже про другую запчасть в течении месяца. Товаром не пользовался. Фото, как они просили, им выслал. Теперь, после долгих переписок и пару разговоров по телефону они согласились вернуть на карту деньги, но за вычетом доставки транспортной конторой, а это 25% стоимости заказа (оттуда и назад). Как мне поступить?
Здравствуйте! Интернет магазин из г. Москвы прислал мне аксессуары для авто, которые не соответствуют данной модели и своей же рекламе. Обнаружив это я им сообщил про одну, позже про другую запчасть в течении месяца. Товаром не пользовался. Фото, как они просили, им выслал. Теперь, после долгих переписок и пару разговоров по телефону они согласились вернуть на карту деньги, но за вычетом доставки транспортной конторой, а это 25% стоимости заказа (оттуда и назад). Как мне поступить?
Добрый день ! Скажите купил в м - видео видеорегистратор , диктофон , радардетектор не прошло и 3 месяца как вся техника вышла из строя по неизвестной причине. Получиться ли у меня обменять товар или вернуть деньги?
Как правильно написать претензию частной стомотологической клинике "Доктор Томилиной"(уфа).Была только оказана услуга депульпирования 4 зубов,а в протезирование зубов в последний момент мне было отказано врачом -ортодентом.По причине его отказа внести в договор название металокерамической коронки.При этом по его рекомендациям я удалила искривленный здоровый зуб в др.клинике и депульпированый опорные зубы были сточены по высоте лечащим врачом,что привело к перекосу прикуса и неудобству.Переговоры с руководителем клиники не дало результатов.
Здравствуйте. С уважением Марина Борисовна. Пожалуйста подскажите как грамотно подойти к возврату товара в магазин ненадлежащего качества. Дело в том ,что 22 марта 2014 я купила себе ко дню рождения итальянскую сковородку с керамическим покрытием по цене 650 рублей и отдельно к ней крышку-85 рублей. Через 10 дней пользования сковородой на керамическом покрытии появились пятна и это при том,что я очень бережно пользовалась ей:мыла мягкой стороной губки хозяйственным мылом и держала в комнате,а не на кухне-что бы не поцарапали-очень желанная для меня покупка и относительно дорогая .Да и жарила я на ней исключительно амлет-но тем ни менее не уберегла от пятен. Прошел месяц-я пошла в магазин без сковороды-поговорить с продавцом-она выслушала и попросила принести товар и при этом сказала,что сковороду придется отсылать производителю-как он решит. Мой вопрос:могу ли я отказаться от нее вовсе или как утверждает продавец-это может быть обмен-если решат,что товар бракованный и имею ли я право отказаться от отдельно купленной к ней крышки-ведь она теперь не нужна-если от товара отказываюсь. Чек о покупке у меня на руках. И в данном случае не опоздала ли я с отказом-ведь прошел месяц со дня покупки. Спасибо большое вам за ответ.
10 апреля купили кухонный гарнитур. Доставив его домой, он не подошел по размерам. 14 апреля в магазине написали заявление о возврате товара и уплаченных за него денег. До сегодняшнего дня вопрос о возврате не решен. Как нам быть в такой ситуации, и за чей счет доставляется кухня в магазин?
Здравствуйте, я обратилась в фирменный магазин оптики для проверки зрения и подбор очков. Далее приобрела очки в их магазине в соответствии с выписанным ими рецептом, но не получила от них желаемого результата зрение не намного улучшилось - дорожные знаки продолжаю не видеть. Обратилась в тот магазин с желанием поменять линзы или возвратить полную стоимость услуги, на что они отказались мне возвращать деньги за некачественно предоставленную услугу и очки. Согласны только за отдельную плату поставить другие линзы или вернуть деньги за оправу. Полную стоимость возвращать отказываются. Могу ли я рассчитывать на возврат денежных средств?
Доброго дня . Такая проблема купил диски на машину в автомагазине еще 27.12.2013г. ( готовил на лето) -- покупая несколько раз интересовался подходят ли для моей модели машины меня заверили что родные....Сейчас ставить выесняется что в городе нет даже гаек на эти диски и не подходит размер внутреннего центра ( он больше по регламенту) что при установке черевато безопастностью автомобиля. Есть ли шанс вернуть товар --диски просто лежали товарный вид не поврежден чеки в наличии. Спасибо.
Работница Сбербанка при оплате моего платежа не указала фамилию держателя карты, на которую я перечисляла деньги. В реквизитах. которые я предоставила, фамилия указана была. Я обратила внимание на отсутствие фамилии, но решила, что служащая знает, что делает. В результате деньги не дошли до адресата. теперь банк не хочет отзывать платеж и пересылать его заново, обвиняя меня в том, что я не проверила реквизиты, по которым отправлены деньги. Поэтому, по их мнению, я теперь должна сама связываться с банком-получателем и решать вопрос о судьбе моего платежа. Верно ли это? Куда обратиться за помощью.
Правильно ли поступили продавцы мобильного телефона, если не вернули деньги за некачественный телефон, а отправили его на ремонт. Я не хочу покупать отремонтированный телефон, но они отказываются возвращать деньги. Ремонта надо ждать больше месяца. Теперь у меня ни денег, ни телефона, один чек.
Подскажите пожалуйста на какой адрес и на чье имя написать претензию на возврат некачественного товара если покупка была совершена в торговом центре и адрес магазина это адрес торгового центра других адресов нет . Я нахожусь в другом городе поэтому письмо хочу послать по почте и нет возможности лично сходить в магазин .
Здравствуйте, Установка железной двери не по уровню несоответствует стандартам, дверное полотно бракованное,Установлено продавцом после монтажа. Ежедневно откладывают процесс работы по исправлению брака не приходят в указанное время.Есть ньюанс мы раписались за сделанную работу, Что посоветуете?
Здравствуйте. Купила кроссовки за 5200 , через две недели носки стала отклеиваться подошва. Так как живу в Тамбове а покупка была совершена в Москве то в этот магазин попала через месяц после покупки . Чек выкинула (не думала что кроссовки этой фирмы будут с браком ) В магазине возвратить деньги или обменять товар категорически отказались ссылаясь на 25 статью сказали что нам нужно сделать экспертизу и доказать что не сами испортили кроссовки а бракованные приобрели и срок обмена или возврата 30 дней со дня покупки а у меня прошло 35дней , но по новым правилам можно менять товар бракованный и по прошествии большего времени .И экспертизу должен проводить продавец , а не покупатель
Здравствуйте! Я купила кошелек в феврале месяце, а в апреле он вышел из строя. С одной стороны выпала металлическая рамка, на которую застегивается отдел для мелочи. Продавец отказался возвращать деньги, предложил мне для начала провести экспертизу кошелька. А после прийти снова. Правомерно ли это? И как мне поступить дальше?
Здравствуйте! Я четыре дня назад купила обои. После поклейки остался один рулон. Я пришла в магазин,чтобы сдать его,но мне отказали. Сослались на то,что у них нет в наличии таких,т.к. я забрала последние. Упаковка рулона не нарушена и на них даже стоит цена магазина. Вправе ли мне отказать?
Добрый день! 14 декабря 2013 году я, по купону, посетила Центр красоты, с целью сделать Элос-эпиляцию! После загара прошло три недели специалисты центра красоты сказали, что и двух достаточно! В итоге, полностью сожгли заднюю поверхность ног!!! Через полторы недели я приезжала на встречу с хозяйкой Центра , на что она сказала, что вина моя в том, что сильно загорела , вины в том, что специалист неверно подобрал параметры, видимо нет... Разговор закончился на том, что нужно месяца три-четыре подождать, посмотреть как пройдет процесс заживления, написать претензию и, скорее всего( слова хозяйки салона ) нужно будет делать шлифовку в ее же центре... Прошло время, я ходила по дерматологам и слушала о том, что меланогенез нарушен, пигмент в этих местах вырабатываться не будет.... Я решила подавать в суд, убедившись, что время здесь не поможет... 06.04.14 я позвонила в центр красоты, напомнила администратору ситуацию и попросила дать номер хозяйки, либр, попросить перезвонить мне . Через несколько минут она мне перезвонила, сказала, что девушка , кот . мне сожгла все ноги - уволилась , да и вина полностью моя! Я спросила когда можно подъехать с претензией, которую нужно ей подписать, она пообещала перезвонить в среду и прихватить с собой заключение врача. У меня есть два заключения врача : одно как раз во время ожогов, второе , сделанное неделю назад, с рекоммендацией обратиться в ЦНИКВИ, в пятницу - 11/04/14 вечером иду к кандидату мед. наук в/к, очень хочется получить серьезное заключение и наказать людей за безответственность!!! Испортить девушке ноги на всю жизнь - вся задняя поверхность ног в кубики- ромбики белого цвет, а нетронутая кожа - смуглая от природы. Помогите, пож- та, грамотно оформить претензию! И когда это нужно сделать: после похода в ЦНИКВИ , либо до, чтобы не сильно испугать хозяйку серьезным заключением, т. к. У меня нет никакого подтверждающего документа о том, что я именно там делала процедуру! Только купон! И свидетель в виде подруги, которая меня забирала из салона с нереальными ожогами и скорее везла домой, чтобы с ног до головы залить Пантенолом! Боли были дикие, знобило часа три- четыре... Спасибо за помощь. Заранее благодарна!
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Страницы: 1 ... 39 40 41 42 43 ... 110 | Всего вопросов: 2182 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Задать свой вопрос |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
