Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте, помогите пожалуйста разобраться...
Консультация юриста
Здравствуйте, помогите пожалуйста разобраться. 24.04.2014 г купила в магазине кофточку трикотажную.
| Регина, г. Другой город |
Здравствуйте, помогите пожалуйста разобраться. 24.04.2014 г купила в магазине кофточку трикотажную. дома перед работои я ее решила погладить т.к. на неи были складки и мятины. утюг был на единичке как и нарисовано на ярлычке. но после глажки кофточка невероятным образом растянулась на несколько размеров. В итоге я пошла в магазин и мне начали доказывать что я испортила товар и теперь решила им его пихнуть обратно. Сказали что Я незнаю закон и на основании этого они снимают с себя всю ответственность. Я тоже не хочу им уступать хоть отстоять свои права. они сказали чтобы Я написала письмо на реализацию товара.
Отвечают эксперты:
29 апреля 01:02
Либо давайте им заявление в письменном виде, в котором изложите свои претензии к товару с требованием замены или возврата денег (обязательно пусть на копии поставят отметку о принятии) или проводите самостоятельно исследование у эксперта, а после этого обращайтесь в суд.
