Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте! Интернет магазин из г. Москвы п...
Консультация юриста
Здравствуйте! Интернет магазин из г. Москвы прислал мне аксессуары для авто, которые не соответствуют данной модели и
| Артем, г. Другой город |
Здравствуйте! Интернет магазин из г. Москвы прислал мне аксессуары для авто, которые не соответствуют данной модели и своей же рекламе. Обнаружив это я им сообщил про одну, позже про другую запчасть в течении месяца. Товаром не пользовался. Фото, как они просили, им выслал. Теперь, после долгих переписок и пару разговоров по телефону они согласились вернуть на карту деньги, но за вычетом доставки транспортной конторой, а это 25% стоимости заказа (оттуда и назад). Как мне поступить?
Отвечают эксперты:
22 апреля 15:41
Здравствуйте. Пусть перечислят деньги, а после этого жалобу можно написать в Роспотребнадзор и при необходимости в суд. Главное не подписывайте отказ от претензий.
