Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Работница Сбербанка при оплате моего платежа ...
Консультация юриста
Работница Сбербанка при оплате моего платежа не указала фамилию держателя карты, на которую я перечисляла деньги.
| Татьяна, г. Другой город |
Работница Сбербанка при оплате моего платежа не указала фамилию держателя карты, на которую я перечисляла деньги. В реквизитах. которые я предоставила, фамилия указана была. Я обратила внимание на отсутствие фамилии, но решила, что служащая знает, что делает. В результате деньги не дошли до адресата. теперь банк не хочет отзывать платеж и пересылать его заново, обвиняя меня в том, что я не проверила реквизиты, по которым отправлены деньги. Поэтому, по их мнению, я теперь должна сама связываться с банком-получателем и решать вопрос о судьбе моего платежа. Верно ли это? Куда обратиться за помощью.
Отвечают эксперты:
14 апреля 12:40
Здравствуйте. В Вашем случае имеет смысл обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и прокуратуру.
