Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте. Купила кроссовки за 5200 , чере...
Консультация юриста
Здравствуйте. Купила кроссовки за 5200 , через две недели носки стала отклеиваться подошва.
| елена, г. Москва |
Здравствуйте. Купила кроссовки за 5200 , через две недели носки стала отклеиваться подошва. Так как живу в Тамбове а покупка была совершена в Москве то в этот магазин попала через месяц после покупки . Чек выкинула (не думала что кроссовки этой фирмы будут с браком ) В магазине возвратить деньги или обменять товар категорически отказались ссылаясь на 25 статью сказали что нам нужно сделать экспертизу и доказать что не сами испортили кроссовки а бракованные приобрели и срок обмена или возврата 30 дней со дня покупки а у меня прошло 35дней , но по новым правилам можно менять товар бракованный и по прошествии большего времени .И экспертизу должен проводить продавец , а не покупатель
Отвечают эксперты:
10 апреля 13:58
Здравствуйте. У Васс вопрос связан с возвратом/заменой товара ненадлежащего качества, поэтому ст.25 Закона о защите прав потребителей не имеет к данной ситуации никакого значения. Продавец обязан принять товар, если имеются сомнения относительно качества товара, то продавец за свой счет проводит соответствующее исследование, стоимость которого он сможет взыскать с Вас в случае, если товар окажется надлежащего качества. Вам необходимо обратиться с письменным заявлением в магазин о возврате товара. Важно, чтобы на копии заявления была оставлена отметка о том, что заявление принято. После этого в случае, если продавец не осуществит прием обуви и возврат денег (или назначение исследования), можно будет обратиться в Роспотребнадзор и/или суд.
С уважением Олег Шитиков.
