Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Скажите пожалуйста я сдала телевизор в ремонт...
Консультация юриста
Скажите пожалуйста я сдала телевизор в ремонт прошел один месяц как он по гарантии в ремонте.
| Ольга, г. Лихая |
Скажите пожалуйста я сдала телевизор в ремонт прошел один месяц как он по гарантии в ремонте. Но я недавно пришла и спросила долго ли его будут еще делать мне сказали что он еще не готов и что в скором времени и все. Скажите имею ли я право потребовать замен этого телевизора на новый такой же телевизор с такой же стоимостью. с доплатой или без. Или хотя б узнать это так и должно быть что так долго делают телевизор.
Отвечают эксперты:
16 января 11:55
Ольга, в соответствии с п.1 ст.20 Закона РФ "О защите прав потребителей" ремонт товара во время гарантийного срока должен быть выполнен незамедлительно,если иной срок устранения недостатков товара не определен соглашением сторон в письменной форме.За нарушение сроков выполнения ремонта вы вправе требовать от продавца неустойку (пеню) в размере 1% цены товара за каждый день просрочки или потребовать, например, замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи, т.е. потребовать возврата вам денег.
