Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Приобрела шнур для монитора,но он не подошёл,...
Консультация юриста
Приобрела шнур для монитора,но он не подошёл,в течении двух часов решила вернуть,в возврате отказали.
| Марина, г. Пермь |
Приобрела шнур для монитора,но он не подошёл,в течении двух часов решила вернуть,в возврате отказали,а когда я попросила обменять ,то отказали ссылаясь на то что испорчена упаковка.Я записала небольшой видео-ролик,как и что мне делать?какие статьи я могу предьявить в письменном виде в свою защиту?Спасибо за помощь
Отвечают эксперты:
24 марта 21:36
Если вы меняете товара по ст.25 ЗоЗПП, то есть товар качественный, то упаковка должна быть целой.
