Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте! Поясните, пожалуйста, такой нюа...
Консультация юриста
Здравствуйте! Поясните, пожалуйста, такой нюанс. Мы купили планшетник. он перестал включаться через три недели.
| Дмитрий |
Здравствуйте! Поясните, пожалуйста, такой нюанс. Мы купили планшетник. он перестал включаться через три недели. В сервис-центре нам сказали, что у этих планшетников бывают бракованные системные платы. На вопрос. почему не заменить заводской брак, они ответили, что только ремонт. так как срок на возврат - 2 недели. Мы отдали на ремонт. выяснилось. что действительно плата. По моим представлениям, вещь с таким ремонтом уже сильно не та, за которую мы, как за новую, платили деньги. Вопрос: можно ли всё же вернуть деньги или потребовать замены товара на новый? Спасибо.
Отвечают эксперты:
7 марта 15:50
Здравствуйте, ремонт этот болото, никогда не соглашайтесь.В данном случае Вам обязаны были вернуть деньги или осуществить обмен, после проведения экспертизы (но не более 20 дней) так как товар ненадлежащего качества.
Теперь же, после ремонта, вы можете осуществить вышеуказанное, только в случае неоднократного ремонта, который не давал вам использовать товар более 30 дней.
Если не отдают, то составляйте претензию, не поможет - обращайтесь в суд.
