Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Добрый день! Скажите, пожалуйста, чем грозит ...
Консультация юриста
Добрый день! Скажите, пожалуйста, чем грозит отказ выкупать товар, заказанный по интернету.
| Инга |
Добрый день! Скажите, пожалуйста, чем грозит отказ выкупать товар, заказанный по интернету, пришедший на почтовое отделение? Сотрудник фирмы заверила, что я не имею права отказаться, дело передадут в суд, компания взыщет с меня все расходы. Так ли это?
Отвечают эксперты:
20 февраля 11:54
Вас обманывают. На основании статьи 26.1 Закона "О защите прав потребителей" при дистанционной продаже товара (в том числе и через интернет) потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
