Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → День добрый ,обращаюсь к вам с таким вопросом...
Консультация юриста
День добрый ,обращаюсь к вам с таким вопросом,13 дней назад приобрела телефон в магазине.
| елена, г. Другой город |
День добрый ,обращаюсь к вам с таким вопросом,13 дней назад приобрела телефон в магазине.На второй день сломался микрофон,то есть меня стало очень плохо слышно,через неделю сломались наушники ,через них меня вообще не было слышна,я к ним обратилась в первый раз когда полетел микрофон,они отправили меня в сервис центр для анализа,во первых отправили по не правильному адресу.Вчера я пришла и попросила вернуть мне деньги,я написала им заявление,это было в конце их рабочего дня,сегодня с утра они мне позвонили и сказали что не каких неполадок не выявлено ,все прекрасно работает.Что мне делать в этой ситуации??
Отвечают эксперты:
7 марта 15:47
Здравствуйте, в данном случае Вам обязаны вернуть деньги или осуществить обмен, после проведения экспертизы (но не более 20 дней) так как товар ненадлежащего качества. Если не отдают, то составляйте претензию, не поможет - обращайтесь в суд. И кстати, это право магазина провести проверку качества, вы не обязаны куда-то ехать и для воплощения этого права магазином.
