Консультация юриста. Страница номер 44
Книга жалоб и предложений российского ретейла > Бесплатная консультация юриста
Этот раздел для актуальных вопросов потребителей. Предлагаем вам воспользоваться профессиональной помощью нашего юридического отдела совершенно бесплатно. Заполните нижеследующую форму и ожидайте ответа консультанта. Наши юристы постараются в ближайшее время разрешить ваши затруднения.
- Внимание! Перед размещением обращения к юристу воспользуйтесь поиском на сайте (в правом верхнем углу страницы - строка "найти"). Вы, скорее всего, найдете решение своей проблемы в имеющихся статьях и уже оформленных ответах экспертов. Если ваш вопрос неоднократно дублируется, схожий вопрос уже задавался и получил ответы юристов и раскрыт в наших статьях информационных разделов: «Разъясняем ваши права», «Покупки через Интернет», «Претензии к продавцу» и других, то обращение к юристу может остаться без ответа или же просто быть удалено с сайта без объяснения причины.
На вопросы отвечают:
Администрация сайта Администрация сайта |
| Страницы: 1 ... 42 43 44 45 46 ... 110 | Задать свой вопрос | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
30.10.2014г. в Рольф Химки купил автомобиль Митсубиси Аутлендер III,по цене 1234990 руб.,через некоторое время проявилось резкое отличие окраски бамперов (переднего и заднего)от кузова автомобиля.(цвет серебро).Неоднократно обращался в салон по телефону,писал в ММС Рус Митсубиси,отправил почтой претензию (получена 10.02.14г).Пригласили 15 на экспертизу,сделали несколько снимков и все.Что делать дальше?
1. ДКП был заключен письменно на 2 изделия по продажной стоимости 57207 руб. На презентации была предоставлена скидка в размере 8472 руб. Третье изделие выдавалось как подарок по договору и на него не оформлялось никаких документов, т.е. получено по накладной 2 изделия без указания цены и общей стоимости покупки, т.е. накладная выписана только на количество передаваемого товара. 2. Через день после заключения ДКП - 1 числа 2 изделия были возвращены продавцу. Продавец расписался в получении 2х изделий. Третье изделие продавец отказался принимать в связи с тем, что ярлыки с него были сняты и не предоставлены (выброшены). 3. Изделия приобретались в кредит, сумма по договору с учетом скидки на презентации 48735 руб. за 2 изделия и подарок была возвращена продавцом 11 числа на кредитный счет и 13 числа кредит был полностью погашен с уплатой процентов в размере 392 руб,55 коп. Проценты за кредит платила я. 3. Продавец теперь настаивает на покупке 3 изделия за полную стоимость, но соглашается предоставить скидку как на презентации (точную цену 1 изделия я так и не знаю). ВОПРОС: - обязана ли я возвращать подарок предоставленный по расторгнутому ДКП? - обязана ли я платить за этот подарок по цене назначаемой продавцом при возврате? - кто возместит стоимость процентов по кредиту? - какова стоимость изделий, если скидка предоставлялась на презентации и какую сумму продавец должен вернуть за возвращенный товар? - как рассчитать сумму просрочки при возврате денежных средств: возврат товара 1 число, возврат денег 11 число, закрытие кредита 13 число? т.е. как минимум 4873 руб. 50 коп. как я понимаю по любому мне должен продавец, а по максимуму с учетом всех нюансов? - и каковы мои дальнейшие действия?
не берут в гарантийный ремонт телевизор без упаковки
Здравствуйте! Я купил планшетный компьютер, он неотработал даже час и начал передать экран. Я отнес в магазин мне сказали что отправят его на диагностику и вот уже с 25.01.2014 я жду ответ. Что подскажете?
купила мультиварку. в магазине быстренько запаковали, не дав толком рассмотреть. дома обнаружила внешние повреждения корпуса и не работает одна кнопка. как вернуть?
Можно ли наказать интернет-магазин за просроченные сроки исполнения заказа(т.к. Заказывал зимнюю куртку,а она еще не пришла и на лето она мне уже не нужна)?И кто мне может помочь в этом(за плату разумеется)?
Добрый день!У меня такая ситуация- 29.082013 перечислила на банк.карту директора ООО лига во Владивостоке 29500 руб на доставку двигателя (оригинал,б/у)на мою машину.До оплаты заказа отвечали на звонки, обещали доставку за 2-3 недели, несколько раз уточняла, что меня больший срок не устроит, т.к. работа связана с машиной, нужно было много ездить по городу и за пределы республики.На сегодня ничего не получила. Из-за отсутствия машины, не могла выполнять заказы своих клиентов, пришлось закрыть ИП деятельность.Бизнес накрылся, получила гипертонический криз, попала в больницу. Испортились отношения с мужем, что отправила деньги мошенникам.Теперь их телефон не отвечает, на мои требования в электронке отвечают не сразу, обещают когда-нибудь заказ выполнить. Написала, что подам в суд,просила вернуть деньги -ответили,что нет у них претензии. Отправила заказным-вернулась "не нашли адресата".Теперь совсем молчат.Вопросы такие:1!. Могу ли подать на них в суд в Казани, 2-Сколько %% можно требовать неустойки
Добрый день, меня зовут Анастасия. Мы приобрели фотошторы фирмы Хельга через группу в Контакте. Товар пришел другого цвета. В каталоге шторы красные, по факту коричневые. Возврат нам делать отказываются, ссылаются на то, что это не производственный брак и вообще шторы возврату и обмену не подлежат. Что нам делать? Какие наши права ??? Заранее спасибо )))
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, куда и как лучше обратиться с следующей ситуации. Я купила купон через Биглион (посреднические услуги) на LPG массаж в салон красоты. В купоне стоит обязательство, что его необходимо активировать до 01.02.2014. Я позвонила в салон и мне расписали все 20 сеансов данного массажа, но через некоторое время сообщили, что аппарат для массажа сломан и необходимо перенести сеансы на более позднее время, но по условиям акции я должна активировать купон, то есть прийти к ним в салон с купоном после ремонта аппарата, но обязательно до 01.02.2014. Я так и сделала, активировала купон и записалась на массаж, аж на конец февраля, так как много людей участвовало в данной акции и из-за поломки аппарата сместилось у всех расписание. Этот салон находится напротив моей работы и я обратила внимание, что у них закрыт салон уже несколько дней! Позвонила им, но эти номера теперь недоступны! Сегодня обратилась в службу поддержки Библигон, так как эту услугу распространяли они. Мне было отказано в возврате средств, а это 6000 руб. в виду того, что я активировала купон, а значит получила услугу. Это же мошенничество. Заранее благодарна.
Здравствуйте,я приобрела в магазине телефон(смартфон),в течении месяца его использования телефон начал мерцать,зависать в приложениях, я принесла телефон в магазин для возврата или обмена его.В магазине сказали,что его нужно отправить в другой город на диагностику,т.к сервисного центра в нашем городе у них нет и в случае обнаружения дефекта телефона они сразу же делают его ремонт,в магазине я подписала заявление на проведение ремонта(других бланков у них нет).По истечении 12 дней я узнала на сайте магазина,что диагностика телефона завершена,аппарат находится на ремонте.Скажите,пожалуйста,могу ли я отказаться от отремонтированного телефона и вернуть деньги?
Здравствуйте! Купила в магазине ноутбук. На 9 девятый день отнесла в связи с поломкой. Прошло 49 дней с момента отправки на экспертизу. Ответа не получила. Могу ли я требовать обратно деньги и как мне правильно составить претензию? Спасибо.
купили детскую мебель, неподошла по размеру вернули в магазин наптсали заявление на возврат денежных средств,но 15 дней прошло а денег нетю что делать?
День добрый ,обращаюсь к вам с таким вопросом,13 дней назад приобрела телефон в магазине.На второй день сломался микрофон,то есть меня стало очень плохо слышно,через неделю сломались наушники ,через них меня вообще не было слышна,я к ним обратилась в первый раз когда полетел микрофон,они отправили меня в сервис центр для анализа,во первых отправили по не правильному адресу.Вчера я пришла и попросила вернуть мне деньги,я написала им заявление,это было в конце их рабочего дня,сегодня с утра они мне позвонили и сказали что не каких неполадок не выявлено ,все прекрасно работает.Что мне делать в этой ситуации??
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, имеет ли право детский сад брать плату с родителей за тот день, когда ребенок был на больничном, если родители не предупредили работников детского сада о том, что ребенок заболел, но при выходе с больничного имеется документ о том, что ребенок действительно был болен в этот день (когда не пришёл в детский сад)? Извините за сумбур, как могла объяснила.
При покупке ювелирных изделий не было выявлено дефектов,спустя месяц выпал камень в кольце,пыталась вернуть в магазин,мне отказали,поясняя что прошёл срок гарантии,т.е месяц.с момента покупки.Это правомерно?
Здравствуйте. Меня обманули в интернет магазине на 500 рублей. В начале ноября сделала заказ, 2 месяца они не могли выслать трек код. В начале января выслали трек код и сказали ждать не более месяца. Заказ так и не пришел. Сайт неожиданно закрылся. Консультанты не отвечают. Сумма небольшая, но неприятно. Как мне разобраться с этой ситуацией? Куда стоит обратиться? Какие нужны документы? Заранее спасибо.
Здравствуйте,купила 28.12.2013 г. набор ювелирных изделий (серьги +кольцо),спустя неделю в серьге вывалился камень,я не пошла разбираться,30.01.2014 выпал основной камень с кольца,вообщем всё пришло в негодность,набор уже не надеть,вида никакого..И что делать теперь незнаю, вроде все сроки возврата вышли.У меня сохранились только бирки от набора.Помогите,ведь деньги не малые.
с момента покупки монитора прошло 1год и два месяца ,на мониторе появились какие то полосы и он не включается вместе с комп, посоветуйте могу ли я получить деньги за товар или аналогичный новый товар, при наличии всех документов ,чеков и т,д, в магазине сказали что только ремонт за их счёт и никаких обменов или денег,ремонт до 45 суток и дают монитор на подмену,но хотелось бы новый или деньги возможно это???
Здравствуйте! Я купила чехол для планшета за 1800 руб. Через три дня я заметила две трещины по углам корпуса этого чехла, но я не знаю, были ли они уже при покупке или появились позже. Чехол продавец надел мне на планшет прямо в магазине; коробка его уже была вскрыта, т.к. магазин любезно давал примерять покупателям чехлы на планшеты, и я видно была уже не первая. Больше я чехол не снимала и планшет не роняла. Когда я пришла в магазин с просьбой вернуть мне деньги, продавец сказал, что это механическое повреждение, которое могло произойти по моей вине, т. к. прошло уже три дня, и возврат делать они не будут. Скажите, пожалуйста, я могу получить назад мои деньги?
Здравствуйте. В одном из интернет-магазинов, занимающихся выкупом и отправкой товара из других стран, стали требовать копии первой и страницы с пропиской паспорта. Причем сначала товар мной был куплен, а потом их правила изменились. В службах EMS и ФТС при этом подтверждают лишь необходимость приложить к покупке инвойс. Если посылка не задержана как подозрительная-паспорт никого не интересует. Покупка стоит 3000 рублей-наушники. Как только спрашиваю у службы интернет-магазина sh...zz.ru , требованием какого закона или документа они руководствуются, собирая копии паспортов, сразу замолкают и отказываются отвечать(странно это - что их так пугает в моей просьбе?). Правы ли они ? Мне не удалось найти таких требований в наших законах. С уважением Виктория.
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Страницы: 1 ... 42 43 44 45 46 ... 110 | Всего вопросов: 2182 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Задать свой вопрос |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
