Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте! Купила ноутбук. Проблемы начали...
Консультация юриста
Здравствуйте! Купила ноутбук. Проблемы начались, как только включила, ПО не то, офис 10, жесткий диск всего 60 ГБ.
| Ольга, г. Другой город |
Здравствуйте! Купила ноутбук. Проблемы начались, как только включила, ПО не то, офис 10, жесткий диск всего 60 ГБ, клавиатура вся проседает, на 9 день сдала в магазин. Назначили экспертизу, это заняло 10 дней. Звонят мне и говорят:" Ноутбук ваш". Я в магазин приехала мне вручили документ от директора, где он пишет, что в соотв. со статьей 25 Закона "О защите прав потребителей" вы можете обменять товар, отказаться от исполнения договора купли-продажи, но так же согласно постановлению правительства №55 данный товар входит в перечень непродовольственных товаров не подлежащих возврату или обмену. И вручили мне товар. Я обратилась в "общество по правам потребителя", они сказали, что все верно. Я в прокуратуру. Там то же самое ответили. Помогите, как мне быть? Что делать?
Отвечают эксперты:
6 февраля 23:47
Здравствуйте, Ольга! Что сказано в заключении об экспертизе? Если экспертиза выявила недостатки в товаре, то вы имеете право обменять его на аналогичный товар или же другой товар с перерасчетом покупной цены, или же вернуть деньги за товар, расторгнув договор купли-продажи. Если вас не устраивает заключение экспертизы, то вы можете провести независимую экспертизу за свой счет, после чего обратиться в суд. Ваш ноутбук действительно не подлежит возврату в надлежащем качестве, и вернуть его можно лишь при наличии неисправностей.
Читайте статьи по теме:http://www.rateshops.ru/vozvrat-tovara-nenadlezhashhego-kachestva.php
http://www.rateshops.ru/sotovyj-telefon.php
