Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте.Купила зимнюю обувь на распрода...
Консультация юриста
Здравствуйте.Купила зимнюю обувь на распродаже в октябре месяце ,в январе отклеилась носовая часть сапог.
| наталья, г. Другой город |
Здравствуйте.Купила зимнюю обувь на распродаже в октябре месяце ,в январе отклеилась носовая часть сапог, могу я предъявить претензию продавцу???
Отвечают эксперты:
6 февраля 23:55
Здравствуйте, Наталья! Если вы обнаружили дефекты после истечения срока гарантии, не позднее 2-х лет с момента покупки, то вы вправе предъявить требование устранить недостатки, если докажите, что данные недостатки возникли до передачи этой обуви вам, то есть имеет место фабричный брак товара.
Все требования покупателя при отказе удовлетворить их продавцом, должны быть предъявлены ему в письменном виде. Претензия составляется в двух экземплярах. На одном из экземпляров продавец должен написать «получено», а также фамилию, имя, отчество и поставить дату и подпись. Если вам отказали в расписке в получении, то отправьте претензию по почте с уведомлением в получении.
Как составить претензию смотрите тут:http://www.rateshops.ru/write_claim.php
Статья по теме: http://www.rateshops.ru/pokupka-obuvi.php
