Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте.14 января2014 купили стиральную ...
Консультация юриста
Здравствуйте.14 января2014 купили стиральную машину-автомат, устанавливали самостоятельно.
| ольга |
Здравствуйте.14 января2014 купили стиральную машину-автомат, устанавливали самостоятельно, но во время функции "отжим" машина очень сильно вибрирует. съезжает с места. В магазин пока не обращались. Можем мы обменять товар?
Отвечают эксперты:
21 января 17:08
Если это брак, да, можете. Не соглашайтесь на ремонт!Не ведитесь, что данный товар можно только ремонтировать. Вы имеете право возвратить/обменять товар в силу ст.18. ЗоЗПП, а продавец вправе его проверить в течение 20 дней (ст.21 ЗоЗПП). Внимательно заполняйте бланк, смотрите, чтобы не было ремонта. Например: "диагностика и ремонт".
