Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Добрый день!Помогите мне, пожалуйста, советом...
Консультация юриста
Добрый день!Помогите мне, пожалуйста, советом. 12 января купила сапоги не дешевые.
| Мария, г. Москва |
Добрый день!Помогите мне, пожалуйста, советом. 12 января купила сапоги не дешевые. Померив в магазине, они показались мне удобными. На следующий день пошла в них на работу.К концу дня ноги очень устали, я не обратила внимания, т.к. они же новые.На второй день я еле дошла до дома и упала от боли в ноге.Получается, что сапоги хорошие, но просто не подходят моим ногам, может колодка не удобная.И я с ужасом понимаю, что я их носила и уже ничего сделать не смогу и останусь без сапог!Положительного выхода нет?Заранее благодарна.
Отвечают эксперты:
6 февраля 23:59
Здравствуйте, Мария!Ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» гласит, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар, если он не подошел вам по цветовой гамме, размеру, форме, или иным габаритам в течение 14 дней со дня покупки.Обмен товара осуществляется при условии сохранения товарного вида, упаковки, ярлыков и потребительских свойств товара. Если потребитель мог оценить внешний вид товара без вскрытия упаковки, возврат товара со вскрытой упаковкой к возврату не принимается.
Читайте статью по теме: http://www.rateshops.ru/pokupka-obuvi.php
