Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → 9.01.2014 я купила сотовый телефон.Через 2 ча...
Консультация юриста
9.01.2014 я купила сотовый телефон.Через 2 часа при подключении сим карты обнаружила что он её не видит.
| Евгения |
9.01.2014 я купила сотовый телефон.Через 2 часа при подключении сим карты обнаружила что он её не видит. Пошла в магазин мне там сказали что это я его сломала.Я попросила его обменять на другой так как моей вины в поломке нет,телефон был с дефектом. Продавец отправила телефон на экспертизу.Каковы мои шансы что телефон мне обменяют?
Отвечают эксперты:
21 января 17:10
Не соглашайтесь на ремонт!Не ведитесь, что данный товар можно только ремонтировать. Вы имеете право возвратить/обменять товар в силу ст.18. ЗоЗПП, а продавец вправе его проверить в течение 20 дней (ст.21 ЗоЗПП). Внимательно заполняйте бланк, смотрите, чтобы не было ремонта. Например: "диагностика и ремонт".
