Консультация юриста. Страница номер 46
Книга жалоб и предложений российского ретейла > Бесплатная консультация юриста
Этот раздел для актуальных вопросов потребителей. Предлагаем вам воспользоваться профессиональной помощью нашего юридического отдела совершенно бесплатно. Заполните нижеследующую форму и ожидайте ответа консультанта. Наши юристы постараются в ближайшее время разрешить ваши затруднения.
- Внимание! Перед размещением обращения к юристу воспользуйтесь поиском на сайте (в правом верхнем углу страницы - строка "найти"). Вы, скорее всего, найдете решение своей проблемы в имеющихся статьях и уже оформленных ответах экспертов. Если ваш вопрос неоднократно дублируется, схожий вопрос уже задавался и получил ответы юристов и раскрыт в наших статьях информационных разделов: «Разъясняем ваши права», «Покупки через Интернет», «Претензии к продавцу» и других, то обращение к юристу может остаться без ответа или же просто быть удалено с сайта без объяснения причины.
На вопросы отвечают:
Администрация сайта Администрация сайта |
| Страницы: 1 ... 44 45 46 47 48 ... 110 | Задать свой вопрос | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
В магазине купила трикотажное платье российского производства. Платье после магазина выстирала, ни разу не одевала. Нарушений в стирке не было, сушила вертикально, на плечиках. После высыхания обнаружила, что одна полочка длиннее другой (платье комбинированное) практически на 2 см (вероятно неправильный крой ткани). Есть ли смысл идти в магазин с претензией (купила вчера).
Здравствуйте,у нас в машине сгорел генератор....пришли в авто магазин....нам сказали что подобный можно заказать,деньги заплатили сразу....товар пришел,но не подошли крепления и на генераторе не оказалось даже заводского номера,продавцы в этом магазине говорят ,что подбирали товар по VIN номеру автомобиля.Товар назад приняли,но деньги отказываются отдавать до того момента пока не продадут этот товар у себя в магазине.Имеют ли они на это право?Как нам поступить правильно?С момента покупки прошло почти три недели....за это время они нам ни разу не позвонили?Стоимость товара составляет 6500 тысяч.
15.12.2013г купил игровую приставку сыну к Новому году.1,01.2014г получил сын подарок поделкой ,при подключении игровая приставка включается но игры не читает ,2.01 отвезли продавцу, он попробовал его игры тоже не читает, взяли на тестирования. Вопрос могу ли я этот товар обменять на такой же , или забрать деньги чтоб купить такую приставку у других ??
Здравствуйте, я беременна )) но не могу бросить курить, решила заказать магниты smoke clips - 95% процентов бросают сразу курить судя по рекламе и отзывам, про ограничения по использованию не нашла на сайте и задала вопрос по е-майлу, ответа нет, заказала, на след. день звонок оператора-девушки (подтвердить заказ), про безопасность ответила никакого вреда, и я подтвердила заказ, а на след. день пришел ответ с сайта - следует избегать использования при беременности, потом переписка с ними, вроде адекватные люди поняли суть, попросили контактн. инфу заказа, посмотрим-поможем, и сегодня еще письмо: К сожалению, после подтверждения заказа, мы не можем отменить его отправку. Обращаем Ваше внимание на то, что при оформлении заказа специалистом были озвучены для Вас условия заключения устного договора оферты, по которому Вы обязались выкупить в почтовом отделении высланный Вам товар надлежащего качества. Я внесу комментарий что Вы обращались. Но данный вопрос Вам нужно будет решать со специалистом по доставке. вот, что делать? я хочу отказаться от покупки. с ув., Анюта
здравствуйте, купила 25.12.13года ноутбук (в кредит),27.12.13г. вернула,обнаружила дефекты:отключается в течении минуты после включения, экран покрылся красными точками.отправили на экспертизу. Написала претензию на расторжение договора и возврата денег( погашения кредита). Управляющий магазина отказала,сославшись на то,что возможна экспертиза покажет что я виновата в поломке товара. Каковы мои шансы и правомочны ли действия директора магазина?
Добрый день, 22.12.13 купили супруге дубленку, в ней ушли из магазина (бирки с вещи тоже были срезаны продавцами). Дома обнаружили, что дубленка мала. На следующий день понесли вещь обратно в магазин с целью обмена на больший размер, нам было отказано, сославшись на то, что мы возвращаем товар БУ. Нами была написана претензия, в полученном ответе так же был отказ на наши требования. Собираюсь подать в суд, перед этим хочу провести экспертизу вещи, чтобы доказать, что возвращаю товар надлежащего качества с сохранением всех потребительских свойств. Подскажите, прав ли я? Заранее благодарен
9.01.2014 я купила сотовый телефон.Через 2 часа при подключении сим карты обнаружила что он её не видит. Пошла в магазин мне там сказали что это я его сломала.Я попросила его обменять на другой так как моей вины в поломке нет,телефон был с дефектом. Продавец отправила телефон на экспертизу.Каковы мои шансы что телефон мне обменяют?
здравствуйте 2 января мы купили планшет , через дня три он начал зависать, а 7 января перестал заряжать , смогут ли мне обменять или возвратить деньги? Заранее спасибо
Купили планшет сегодня 7.01.2014 года, полностью разрядился, и не заряжается!! И вообще не работают входы для подключения к компьютеру! на основании какой статьи мы можем вернуть планшет. и могу ли я просто вернуть деньги, а не замену!! Оплата производилась по карте!! Заранее благодарна!!
ЗДРАВСТВУЙТЕ. 29.12.2013 ГОДА КУПИЛИ ДОЧЕРИ ПЛАНШЕТНИК. 3 ЯНВАРЯ ОН СТАЛ БАРАХЛИТЬ. 4 ЯНВАРЯ 2014 ГОДА ПОШЛИ В САЛОН СВЯЗИ И Я РЕШИЛА ПОМЕНЯТЬ ЕГО НА НОВЫЙ ИЛИ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ. МНЕ ОТКАЗАЛИ. Я СОСЛАЛАСЬ НА ЗАКОН ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, И МНЕ СКАЗАЛИ, ЧТО У НИХ ЭТО НЕ ДЕЙСТВУЕТСКАЗАЛИ , ЧТО ЗАБЕРУТ ЕГО НА 21 ДЕНЬ Н ПРОВЕРКУ. Я ОТКАЗАЛАСЬ. А СЕЙЧАС ОН ВООБЩЕ ЕЩЕ ХУЖЕ СТАЛ РАБОТАТЬ. ЧТО ДЕЛАТЬ?
Здравствуйте!Я купила планшнтник 17.01.13 г.Он постоянно показывает в режиме полета,экран четвериться,рябит,игры не играют,Сдавали в сервмсный центр,но нам дефектов не нашли ,на следующий день когда забрали с центра,теже дефекты появились,принесли обратно,при продавце опять экран четвериться.Забрали на ремонт,что я могу потребовать?
Здравствуйте!Купили телефон . в нём не работает карта памяти. Могу ли поменять телефон на другой или возвратить деньги? Спасибо
Здравствуйте! В августе в салоне Мехамания, была приобретена дубленка по кредиту. Кредит оформлен на моего мужа. К началу сезона на дубленке появились полосы коричневого цвета, предположительно от пояса изделия. Данная дубленка НИ РАЗУ НЕ ОДЕВАЛАСЬ, хранилась на плечиках в шкафу. В течении гарантийного срока данную вещь мы отнесли в салон и написали претензию. По истечении 10- дневного срока нам пришло письмо, в котором пояснялось что претензия рассмотрена не в полном объеме, т.к. не проведена экспертиза, которая не может быть проведена ранее чем после 8 января(якобы из-за загруженности). А так же указана просьба о переписании претензии от имени мужа, на имя мое. Не понимаю зачем!!!!??? Ведь ее не носили. Извините за сумбур, как могла объяснила)
скажите пожалуйста куда обратиться если я приобрела в магазине м видео машину стиральную 31 декабря 2013г. и доставку оплатила ............а доставить мне ее до сих пор не могут и на мои звонки ни как не реагируют.Спасибо.
Здравствуйте! подскажите пожалуйста, купила в подарок сотовый телефон 30,12,13, подарок был подарен и сразу же выявился брак , при разговоре собеседник плохо меня слышит. Пришли в магазин с просьбой обменять наш телефон на другой - исправный. Они сами его проверили и с неисправностью согласились, но сказали что нужно отправлять на экспертизу (45 дней). но ведь это подарок!!! не красиво получается как то.... попросила вернуть деньги они тоже отказались. попросила письменный отказ, тоже отказали сказали не имеем права без старшего продавца приходите завтра (03,01,14). и потом даже если рассмотреть ситуацию, что если отправить на экспертизу, они проверят и скажут что это наша причина. сейчас новогодние праздники все организации куда я могу обратится не работают. подскажите как мне быть и что я могу требовать?
Здравствуйте!23 августа я купила осеннюю куртку.Начала ее носить в ноябре.В процессе эксплуатации куртка начала облезать.19 декабря я обратилась к продавцу с претензией вернуть товар,но он мне отказал,ссылаясь на то что сезон прошел.Прав ли продавец?
Здравствуйте. Я купила 14ноября 2013г кожанное пуховое пальто с меховым воротником. В виду устойчивой теплой погоды долгое время не одевала покупку. После двадцатого декабря одела три раза и увидела что две петли под пуговица расползлись и появились по коже мелкие надрывы. У меня много кожанных изделий которые я использую не первый год, и считаю кожу самым долгоиспользуемым и прочным материалом. Но с таким встречаюсь первый раз. Обратилась в магазин продавший изделие, они меня сразу вспомнили, но после консультации с директором по телефону сообщили мне что товар назад не примут, деньги не вернут могут лишь сделать какойто ремонт в своем личном ателье. Подскажите мне пожалуйста последовательность действий для того что бы просто вернуть деньги. Письменную претензию они отказались принять. Стоимость изделия 35тыс руб. Теперь пришли настоящие холода. А у меня в результате ни денег ни пальто! За ранее благодарю за помощь и поддержку. И с наступившим вас Новым Годом!!!!
Произведена покупка газовой колонки в магазине. Установка произведена самостоятельно, не специализированной организацией, что противоречит паспортным данным к товару и Постановлению РФ №410 от 14.05.2013г. Отработав 10 мес колонка дала течь. Имею ли я право на замену товара.
19 декабря 2013 года я в интернет-магазине http://www.tkallians.ru/ сделал заказ на сумму 3026 рублей,указал свои ФИО,место жительства... 23 декабря мне сотрудник этой фирмы,Барабан Руслана написала письмо чтобы я выслал ей свои паспортные данные для того,чтобы мне "выслать счет и проследить проплатили вы или нет)" Выслал данные,она мне прислала банковский счет: ИНН 5036099120 КПП 502701001 Сч.№ 40702810300000019351 Получатель: Общество с ограниченной ответственностью "Торговая компания Альянс"(ООО "ТК Альянс") Банк получателя:ВТБ24(ЗАО)Г.МОСКВА БИК 044525716 Сч.№ 30101810100000000716 Счет N АЛ-0024293 От 23 Декабря 2013 г. ПЛАТЕЛЬЩИК: Частное лицо (Гайкалов Константин Владимирович), Сахалинская обл., г. Корсаков, ул. Нагорная, 5/2-29 24 декабря счет через сбербанк был оплачен. Отправил им письмо где уведомил что платеж отправлен. В ответном письме этот же сотрудник вдруг написала что нет в наличии одного товара и предлагают его заменить другим. 25 декабря этот же сотрудник пишет что деньги до сих пор не пришли 26 декабря она меня просит выслать адрес моего местожительства и номер сотового телефона 27 декабря она мне звонит и говорит что транспортная компания,с которой они заключили договор,возит груз только до Хабаровска.На вопрос почему мне это сразу не сказали,ведь я живу на Сахалине, она меня обвинила в том, что я якобы не указал информацию о своем местожительстве(хотя я все свои данные указал сразу на сайте).После этого я потребовал вернуть мне деньги.В тот же час она мне на емайл скинула образец письма на возврат денег,которое я должен был написать от руки,поставить подпись,отсканировать и отправить им. 30 декабря я отсканировал письмо и отправил им. В ответном письме она мне написала: " И вышлите оригинал письма по адресу: 140000, Московская область, г.Люберцы, ул. Красная д.1 ООО «ТК Альянс»
Добрый день. В магазине заказала угловой диван с левым коротким углом, если СМОТРЕТЬ на него (как на фотографии на сайте этой фирмы), внесла полную оплату, когда же привезли диван, оказалось, что его сделали с левым коротким углом, но с позиции СИДЯ на диване.Сразу же позвонила продавцу, которая пообещала разобраться в данной ситуации и предложила заполнить "рекламацию"., что я и сделала на следующий день. А сегодня позвонила менеджер отдела и сказала, что фирма свои обязанности по договору выполнила и вряд ли произведут обмен. Кто прав в данной ситуации? здесь идет речь о приобретении мягкой мебели или об оказании некачественной услуги?
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Страницы: 1 ... 44 45 46 47 48 ... 110 | Всего вопросов: 2182 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Задать свой вопрос |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
