Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → ЗДРАВСТВУЙТЕ. 29.12.2013 ГОДА КУПИЛИ ДОЧЕРИ П...
Консультация юриста
ЗДРАВСТВУЙТЕ. 29.12.2013 ГОДА КУПИЛИ ДОЧЕРИ ПЛАНШЕТНИК. 3 ЯНВАРЯ ОН СТАЛ БАРАХЛИТЬ.
| ТАТЬЯНА |
ЗДРАВСТВУЙТЕ. 29.12.2013 ГОДА КУПИЛИ ДОЧЕРИ ПЛАНШЕТНИК. 3 ЯНВАРЯ ОН СТАЛ БАРАХЛИТЬ. 4 ЯНВАРЯ 2014 ГОДА ПОШЛИ В САЛОН СВЯЗИ И Я РЕШИЛА ПОМЕНЯТЬ ЕГО НА НОВЫЙ ИЛИ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ. МНЕ ОТКАЗАЛИ. Я СОСЛАЛАСЬ НА ЗАКОН ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, И МНЕ СКАЗАЛИ, ЧТО У НИХ ЭТО НЕ ДЕЙСТВУЕТСКАЗАЛИ , ЧТО ЗАБЕРУТ ЕГО НА 21 ДЕНЬ Н ПРОВЕРКУ. Я ОТКАЗАЛАСЬ. А СЕЙЧАС ОН ВООБЩЕ ЕЩЕ ХУЖЕ СТАЛ РАБОТАТЬ. ЧТО ДЕЛАТЬ?
Отвечают эксперты:
7 февраля 00:15
Здравствуйте, Татьяна! Вам необходимо составить претензию. Требования, которые вы можете предъявить:
• Снизить цену товара в связи с дефектом;
• Заменить товар с дефектом на аналогичный;
• Заменить товар на товар другой марки (модели), если аналогичный отсутствует с перерасчетом цены;
• Безвозмездно устранить недостатки в товаре или возместить расходы на устранение их своими силами или третьими лицами;
• Расторгнуть договор с продавцом и вернуть деньги за товар.
Но это только в том случае, если неисправность товара произошла не по вашей вине.
Как составить претензию, вы можете посмотреть тут:http://www.rateshops.ru/write_claim.php
Статья по теме: http://www.rateshops.ru/vozvrat-tovara-nenadlezhashhego-kachestva.php
