Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте!Я купила планшнтник 17.01.13 г.О...
Консультация юриста
Здравствуйте!Я купила планшнтник 17.01.13 г.Он постоянно показывает в режиме полета,экран четвериться,рябит.
| Евгения |
Здравствуйте!Я купила планшнтник 17.01.13 г.Он постоянно показывает в режиме полета,экран четвериться,рябит,игры не играют,Сдавали в сервмсный центр,но нам дефектов не нашли ,на следующий день когда забрали с центра,теже дефекты появились,принесли обратно,при продавце опять экран четвериться.Забрали на ремонт,что я могу потребовать?
Отвечают эксперты:
7 февраля 00:20
Здравствуйте, Евгения! Вам необходимо составить претензию. Требования, которые вы можете предъявить:
• Снизить цену товара в связи с дефектом;
• Заменить товар с дефектом на аналогичный;
• Заменить товар на товар другой марки (модели), если аналогичный отсутствует с перерасчетом цены;
• Безвозмездно устранить недостатки в товаре или возместить расходы на устранение их своими силами или третьими лицами;
• Расторгнуть договор с продавцом и вернуть деньги за товар.
Но это только в том случае, если экспертиза докажет, что неисправность товара произошла не по вашей вине.
Как составить претензию, вы можете посмотреть тут:http://www.rateshops.ru/write_claim.php
Статья по теме: http://www.rateshops.ru/vozvrat-tovara-nenadlezhashhego-kachestva.php
