Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте, помогите пожалуйста в моей проб...
Консультация юриста
Здравствуйте, помогите пожалуйста в моей проблеме! купила кольцо с бриллиантом. потом сходила в ломбард и там сказали
| Дарья, г. Мурманск |
Здравствуйте, помогите пожалуйста в моей проблеме! купила кольцо с бриллиантом. потом сходила в ломбард и там сказали что бриллиант ненастоящий, могут провести экспертизу и подтвердить это документально. можно ли сдать кольцо обратно в магазин? как мне поступить в этом случае, какие бумаги подготовить, куда обратиться? поможет ли суд?
Отвечают эксперты:
1 января 17:29
Дарья,весь вопрос в том,дал ли вам продавец информацию о том,что это - кольцо с бриллиантом.Если да, и сохранилась соответственная запись на чеке,вы можете требовать от продавца вернуть вам деньги.Продавец обязан был предоставить достоверную информацию о реализуемом товаре.Если продавец отказывается в добровольном порядке вернуть вам деньги,обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя.Данные иски не облагаются госпошлиной и подаются в любой суд по выбору истца(либо по месту вашего жительства,либо по месту покупки,либо по месту нахождения продавца).К иску приложите,копию иска для ответчика,товарный чек,можете приложить заключение эксперизы(в случае положительного результата по делу ее оплатит продавец).Кроме того пригласите в суд свидетелей(если таковые имеются),которые подтвердят,что кольцо было куплено именно в этом месте.В таких случаях суды почти всегда встают на сторону потребителей и взыскивают с продавцов все убытки,понесенные покпателем,компенсацию морального вреда(наверняка было испорчено новогоднее настроение).Кроме того суд оштрафует продавца на сумму в размере 50% от суммы, присужденной в вашу пользу.Желаю удачи
