Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → В ноябре 2010г. в магазине М-Видео купили эле...
Консультация юриста
В ноябре 2010г. в магазине М-Видео купили электронную книгу. Гарантия 1 год по чеку.
| титова светлана, г. челябинск |
В ноябре 2010г. в магазине М-Видео купили электронную книгу. Гарантия 1 год по чеку. В просьбе выдать гарантийный талон- сотрудники магазина отказали. Сейчас книга работает некорректно. Выпадает часть функций, управляемых с сенсорного экрана. В том числе, не можем подключить книгу к компьютеру.Перезагрузка не даёт эффект. Хотели бы расторгнуть договор купли-продажи. Будем благодарны Вам за образец претензии и совет.
Отвечают эксперты:
1 января 21:46
ООО"Нехорошая фирма",г.Чикаго от (ФИО,адрес места жительства,тел...)
ПРЕТЕНЗИЯ(требование)
10 ноября 2010 года я приобрел в Вашем магазине электронную книгу марки....стоимостью....рублей.После 20 дней работы в книге обнаружена неисправность:....В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей"я отказываюсь от исполнения договора купли продажи и требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму.Прошу рассмотреть мою претензию в течение 10 дней.В случае если будет принято решение о проведении проверки качества(экспертизы),прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара.В случае игнорирования моих требований я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашей фирмы компенсацию морального вреда; также Вам придется оплатить штраф в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей"ППРИЛОЖЕНИЯ 1.Копия чека 2.Копия техпаспорта Дата,подпись
