Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как верн...
Консультация юриста
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как вернуть товар в магазин, купленный по акции?
| Лариса |
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как вернуть товар в магазин, купленный по акции? Я купила 3 одеяла из верблюжей шерсти 8 и 10 ноября 2013 года (к сожалению чек сохранился только на одно одеяло). Одно себе, и два сыновьям в подарок. Своим одеялом не сразу стали пользоваться, а буквально 2 недели назад . При эксплуатации выяснилось, что из одеяла в огромном количестве лезет какойто черный волос. Вся комната, я не говорю о постели, в волосах. Я не знаю, могу ли вернуть своё одеяло, а вот 2 других лежат в упаковке не тронутые. Упаковка от моего одеяла есть .Расплачивалась я банковской карточкой. Цена одного одеяла по акции 1999рублей (по предъявлению фишек, а настоящая цена, якобы 6660 рублей, в других магазинах без акции красная цена одеялу верблюжьему 1350рублей) . Подскажите, что мне необходимо сделать, чтобы мне вернули деньги. И могу ли я вернуть деньги за все 3 одеяла, или только за 2, которыми не пользовалась. Заранее спасибо за консультацию.
Отвечают эксперты:
21 декабря 23:35
Здравствуйте, Лариса! Если вы приобрели товар с дефектами, то необходимо предъявить продавцу претензию (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). Вы имеете право:
• Снизить цену товара в связи с дефектом;
• Заменить товар с дефектом на аналогичный;
• Заменить товар на товар другой марки (модели), если аналогичный отсутствует с перерасчетом цены;
• Безвозмездно устранить недостатки в товаре или возместить расходы на устранение их своими силами или третьими лицами;
• Расторгнуть договор с продавцом и вернуть деньги за товар.
В случае покупки товара, приобретенного по акции, и при обнаружении в нем дефектов, вы также имеете право на возврат и замену товара. Как составить претензию, можно посмотреть тут:http://www.rateshops.ru/write_claim.php
Читайте статью: http://www.rateshops.ru/vozvrat-tovara-nenadlezhashhego-kachestva.php
